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2018-09-18

相比平台一夜人间蒸发的P2P行业,在币圈玩合约的人,是幸福的,毕竟他们还能和平台当面对质,上演一出出“受害者”维权的大戏。

其实在币圈里,这已不是第一次因合约交易爆仓而引发投资者维权的风波。而讽刺的是,一次次的维权风波,依旧没有吓退那些疯狂的投机主义者。

一、究竟谁是受害者?

每次风波,都有用户号称因爆仓损失几百、上千万,说起来比谁都惨。最近一位参与维权的爆仓用户更是哽咽着说,自己家里一直处于负债状态,妻子又得了抑郁症,“这几天我过得很煎熬,在妻子面前还要嘻嘻哈哈,假装什么都没发生。”

一直负债,还是要玩合约,或者说,正因为一直负债,所以才玩合约?我们应该怎么理解这个群体?这个群体究竟能不能称得上是“受害者”?

其实很难讲。我甚至认为没有什么受害者,都是作的。

合约交易的高收益率众所周知,和现货交易相比,合约交易由于杠杆效应,收益率可以成倍数增加,比如加10倍杠杆,你有1000元,交易所借给你9000元,你用10000元做交易,来获得本来利润的10倍。

这简直是对那些激进型投资者的致命诱惑,尤其是市场好的时候,买啥都可能赚,为啥不赚它个10倍?不过话说回来,与合约交易高收益率相对的,则是它的高风险率,同样成10倍数的增加。这一点其实也没什么异议,玩合约交易的人心里都明镜一样。

但还是要玩,而且很多人杠杆越加越大,即使都知道币圈是出了名的波动剧烈。市场好的时候,可以用闷声发大财来形容他们,币圈里一天就把财富从0推高到1000万的造富故事很多,这时候是绝对不会有人跑出来抱怨,赚这样的钱是否心安理得的。一旦市场逆转,从牛转熊,亏了钱的人就都跑出来了,爬楼上吊、喝药维权,一副欲生欲死、仿佛整个世界都欺骗了他一样。

不过,没人意识到,或者没人愿意承认,一开始其实就是自己非要玩合约、非要疯狂加杠杆的啊。笔者就不玩,一是穷,玩不起;二是心脏不好,对抗不了巨大波动,索性不玩。

在很多维权的人中,有个投资者的观点很有代表性,“我只是希望把损失要回去,不希望平台倒闭”。

你看,这就是赌徒心态啊,只想赢不能输,赢钱的时候不说,亏钱的时候他们也不想让平台倒掉,只是想把损失要回来。

说实话,这种心态我们一点都不陌生。半年多前,钱宝网暴雷,涉案数百亿,当时笔者潜伏在钱宝网维权群五日,“宝粉们”当时的反应可着实令笔者惊愕不已,甚至一度怀疑他们是否是真的受害者。事发之初,“宝粉”们质疑公安官方信息,不相信钱宝网真是骗局,后来一度演变到“维权群”变身“取暖群”,那些受害者们坚信雷哥,坚决不报案。其实很多人心里也都明镜一样,之所以做出这些举动,只是想忽悠后来者接盘,为自己挽回损失、尽早退出制造烟雾弹而已。

当然,我们不能直接下定论,说玩合约的人都是赌徒,事实上,这既是对合约交易的一种误解,也不能很好的理解为什么熊市时这些投资者依然很激进。那么,除了高收益率、高风险率,合约交易还有什么?熊市时,这些投资者又在想什么?

二、资产保值与赌徒谬误的对抗

事实上,在市场走熊的时候,合约交易还有另一层重要的稳定器作用,那就是资产保值,让资产尽可能不缩水。

以OKEx做个例子。为了不让比特币裸泳,很多投资者选择给它带上一个救生圈,这就是套期保值。也就是说,投资者通过持有与现货市场相反的虚拟合约,为现货市场上的比特币锁定成本和收益,以期对冲价格风险。对于比特币来说,无论是现货市场还是合约市场,影响价格变化的因素是相同的,现货和合约的价格往往同涨同跌,投资者可以利用这一特性,进行套期保值,无论价格是涨是跌,总会出现一个市场盈利而另一个市场亏损的情形,盈亏相抵,就可以规避因为价格波动而给投资者带来的风险。

当然,这里面有个关键是,无论是卖出套期保值,还是买入套期保值,进入和离开合约市场的时机要对才能成功保值。套期保值操作在规避风险的同时,也意味着放弃了获取投机性收益的机会。

换句话说,如果你是一个价值投资者,注重长期价值,选择套期保值肯定是秉持保守、稳定心态或预期的。这样的框架,似乎天然不适用那些激进的、炒短线的赌徒们。

想了想去,恐怕只能用经济学里的赌徒谬论或者热手效应来解释这些人的心理了。

赌徒谬误(Gambler’s Fallacy)亦称为蒙地卡罗谬误,以为随机序列中一个事件发生的机会率与之前发生的事件有关,即其发生的机会率会随着之前没有发生该事件的次数而上升。比如在赌场里,如果遇到连续多次是一个颜色(比如连续五次都是红色),那么很多赌徒就会果断出手,在下一把押上重注赌另一个颜色(比如黑色)。当然,赌徒谬误也指相信某一个特定的结果由于最近已发生了(“运气用尽了”)或最近没有发生(“交霉运”),再发生的机会会较低。

也就是说,市场走熊,大部分人都在亏钱、趋向保守止损的时候,赌徒心理强的人则可能会选择激进,认为亏着亏着,就应该转运赢钱了,赌自己会赢。

在赌场里很常见的“热手效应”,也可以解释一部分合约玩家的行为,尤其是那些曾经靠合约交易赚到大钱的人。所谓热手效应,打个比方,在21点桌上,如果有一个玩家连续赢了庄家几把,那么在边上围观“飞苍蝇”的群众可能会产生这位玩家“手气非常好”的错觉,在接下来的时间里把更多的筹码赌在这位玩家上。

放在合约交易这个语境里,那些曾经靠合约交易连续赚到钱的玩家,很可能产生错觉或膨胀心理,不会轻易选择离开或保值,趋向认为自己是那个“被上帝宠幸的人”,仍然会继续赚下去。

一边是热手效应下以为自己还会继续赚,一边是赌徒谬误下以为亏着亏着接下来必然会赚,这样复杂而澎湃的心态,可能在驱使着赌徒们摩肩接踵地围坐在合约交易的“赌桌”上,直到被波动巨大的市场无情地爆仓出局。

至于提供合约交易的OKEx,它到底怎么样,是好是坏,是有意还是无意,至少在我看来,没那么重要,它存在着,就有存在的合理性,否则就不是维权风波冲击之下,OKEx依然坚挺了。

正如前段时间德州扑克关停风波,笔者采访一位知名职业牌手所指出的那样,“自控能力不好的人,不玩德州也一样啊,足彩、彩票什么不能赌,都是个人的,和德州本身无关啊”。

确实,对于赌徒们来说,最大的敌人,就是自己。

2018-09-16
趣头条,并不有趣

仅仅两岁大的趣头条,也上市了,一天翻了一倍多,币圈的一位朋友感慨地说,这丫简直就一空气币啊。

老俗语说,还没学会爬,就开始跑了?拼多多、趣头条们用实际行动,打了老祖宗们的脸。这个世界,我们还看得懂吗?一边是越来越多的中产和diao丝们一瓶二锅头就榨菜泯恩仇,一边是眼光毒辣的精明商人裹挟着“小镇青年”不断制造着造富神话的加速度。

大佬们说,这是渠道下沉,也是下沉渠道的消费升级。看来我以前真是理解错了这些词的意思。前两年,万达、京东、美团们说要渠道下沉,要把输送管道铺到十八线山村的沟沟壑壑里,还要把优质的产品、美味的外卖、有逼格的服务带给面朝黄土背朝天的父老乡亲们,还挺美好的一件事。

现在越来越不美好了,你拿山寨产品去忽悠老乡们,说这是消费升级,也就忍了,你再拿垃圾信息要填满老乡们的精神世界,真就有点过分了啊,大家的目标不是要做一个高尚的人、一个纯粹的人、一个有道德的人,尤其是一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人吗?

看来,在很多语境里,我们原以为的共识,实际上都没有达成。

譬如,主流和非主流的界限。过去,我们的商业模式、价值体系大都是围绕主流人群来驱动的,所以攻打一二线城市就成了必要且正确的事,用主流群体的满足感向下辐射,吊足了diao丝们对美好生活、走向人生巅峰的幻想。

现在,界限开始模糊了,非主流群体正在迈入主流语境,这样的蝶变正随着拼多多、今日头条、趣头条们的崛起而越来越清晰。看来,只是风水轮流转,今年到我家而已,这其实和川普9月7号在演讲中高呼米国其实也是发展中国家一样。本质上看,这其实不是什么坏事,如果趣头条们价值观再正确一点点的话。

再譬如,人口红利消失和互联网下半场。这样的论调,恐怕早已被很多人根深蒂固地接受了,它影响着创业群体的认知框架,也影响着吃瓜群众的谈资底色。趣头条们的崛起,忽然惊醒了我们——过去,我们是不是都被骗了啊?

人口红利并没有消失啊,移动互联网也没有走到头啊,远在三四五六线的海量群体和迫切需求,要么是被巨头们振臂高呼的假象有意掩盖了,要么就是被我们轻易忽视了。趣头条这类商业模式,我们很难用倒退来形容,或许用回归这个词更合适,虽然它的价值取向没有什么前进可言,它的内容甚至还有点倒退,它的推广模式也还是用户补贴(甚至有人形容是传销)这样熟悉的味道。

它回归的,或者说给我们带来启发的是,这个世界其实没什么变化,它的多元足够任何商业模式在里面找到腾挪空间。如果说今日头条满足了那些迷茫的小镇青年们的填鸭式黑洞,那么趣头条满足的就是人们“有便宜不占是王八蛋”的欲念。只能说,人心的底色并没有变,即使给它数千年。

另一个启发是,所有巨头们带头高呼的新概念、新风口,都有了被质疑的空间,我们要时刻保持警惕,最好能排除一切干扰,做事,就尽管踏实做事就好了。

说来说去,唯一不变的,就是变化;唯一应对变化的,或许是不变。趣头条们的高光时刻,我们也只能这么鸡汤式的安慰自己了。

毕竟,趣头条,真的并不多么有趣。真正有趣的,其实还是这个世界啊。

2018-08-28
滴滴司机杀人之后:一个QC管理人的苦口良言

滴滴顺风车再次陷入命案漩涡,虽然目前这一业务已经下线整改,但这是一面镜子,值得我们反思。

说得难听点,滴滴管理层的智商,恐怕还停留在80万建立滴滴时的那种阶段。生气没用,问题还是要从管理机制上解决才是关键,让一个做过QC管理的人告诉滴滴该如何去做吧。

一、

网约车的商业逻辑基础之一就是相对于出租车,牺牲部分安全性、舒适性来换取成本下降,即拿乘车安全性来变现,因此,如何再从另一方面提升安全性,来对冲掉增加的风险就非常关键。设立专门的安全处理部门就是公司的基石,就像淘宝如果不能保证顾客资金安全就可能面临倒闭一样。

1、首先,尽快在客服部门成立一个危机事件处理部门,专门处理这种人身安全问题,该处客服人员经过特殊培训,转接后能根据流程比普通客服更迅捷的区分恶作剧还是可能有风险存在;这个部门不能外包,以保障人员素质(毕竟这种恶性事情发生概率也低,并不需要养很多人)。

2、接到报警,后台查看司机过往品行如何,是否有此类被投诉事件,有的话则风险等级提高,处理等待立即向前排序;这些内网信息(如顾客年龄、相貌、司机被投诉次数等)通过一定机制处理即可判断事态是否严重,等级如何,举例说,司机是年轻男子,女乘客又漂亮,行驶地段又偏僻,那么客服接警后恶性结果就会大概率发生。天天吹人工智能、大数据匹配,这难道不就是该大显身手的场合吗?

3、通过软件设置同时询问司机和乘客,限定时间内未回复则再次询问、警告声提醒到接听为止,每次询问间隔缩短;如果规定时间内未回复,说明危机等级再次上升;接下来电话同时致电司机和乘客,必要时让顾客提供自拍视频,避免已被挟制的可能性(这等于告诉司机,滴滴公司已经关注他了,尽量打消犯罪念头)。

4、如果限定时间内双方电话均无法打通,进一步提高危机等级,启动流程与当地警方联系,提供手机号、车牌号、车型等,之前及目前的GPS定位(警方其实也可以根据手机信号与电信部门合作侦测到大致区域范围),如果GPS定位不动了,说明犯罪可能正在进行,这样也许能赶在犯罪恶果出现前制止住,同样机制也可以用来保护司机。

设计危机应对流程的目的,不是寄望彻底解决问题,而是将风险值一级级尽量降低到最小,同时将反应速度一步步提高到极限。

二、

本人是支持网约车发展模式的,因为共享经济可以借助互联网提高效率,节约社会总成本,但如果解决不好安全性弱点,那么一切都是空谈。

共享单车去年还得到上至总理、交通部长下到各个地方政府的大力支持,结果又如何?现在成了政府老大难问题。P2P网贷也是一样,还有最近的长租公寓,国家一片好心各种政策支持,每每换来的却是资本钻空子野蛮生长,漠视风险毫无道德感。

不客气的说,如果滴滴再出一次大事故,国家政策从上到下就会全面变成约束甚至敌视和打击,浙江现已暂停滴滴顺风车业务,是个明显的警告信号——事态严重,别再不当回事!

三、

滴滴事件再次证明,有钱人不一定代表高智商,甚至可以说肉食者鄙。

过去曾经是有关联的,一点点创业、经营、扩大规模,智商也慢慢跟着上升。房地产泡沫起来之后,大把暴富的人到处投资,又造就互联网泡沫,产生另一批新贵,然而钱可以暴增,智商却不会跟着就成比例增加。

很多人可能执念“有钱人既然能赚到那么多,肯定比没钱的聪明点“,那么,当年马云找雷军融资,后者毫不客气拒绝了,各位说雷军究竟是聪明还是笨呢?

四、

既然提到马云,我们来看看淘宝是怎么解决危机的。

前阵子我发现淘宝一个大漏洞,严重影响店内交易,于是打了淘宝客服电话,告知已录音转交技术部门,还教我点什么操作能最快通知到技术部门,于是发了份资料。周一不放心,一早又重发一次,半小时内技术人员就来联系,帮我远程用QQ操作解决,暂时算不影响我做生意了。

不过,这个漏洞我认为还是存在,简单沟通之后,客服告知我会联系相关同事解决,并给了我个号码以备联络需要,另外,还再次对我致歉。好了,看在他们服务周到的份上,我也就不再多提了,这事就翻篇了。

当然,虽然淘宝的这种技术问题和滴滴的杀人事件性质不同,但处理的流程和反应出的态度,依然能够管中窥豹。

总之,全国人民正在看着滴滴如何整改,别让老百姓再次失望,让政府承受压力,说到底,滴滴这种公司也不过是个小角色,随时可能会因为惹怒广大人民而牺牲掉的。

2018-08-06
CoinAll币全起航:OKEx的生态圈野望

带着OKEx全球数字资产生态开放计划首家开放交易所的光环,CoinAll币全终于靴子落地,作为其平台币属性的CAC短短几天也已上涨了近20倍。坦白说,笔者其实没想到OKEX的推进速度会这么快,6月份OKEx、币安、火币相继宣布推出类似的数字交易所生态开放计划,当时更像是交易所巨头们对“搅局者”Fcoin心照不宣的狙击姿态。

CoinAll的落地,意味着这场战争,正式打响了。或者换句话说,和Fcoin本身的战争已经结束,新的战争,事实上是一场数字货币行业从未有过的、直面未来的生态之战。

这并没有要黑Fcoin的意思。短短2个月时间,其平台币FT已经跌成翔了,而由其引发的“交易即挖矿”浪潮却越演越烈,CoinBene、TTEX、BTEX等层出不穷的山寨交易所,引发了新一轮交易所乱象。此前,笔者就曾分析过,Fcoin火热之下依然掩盖不了其平台信任背书不够的致命问题,仅仅靠野蛮式的补贴、仅仅依靠短时间放大人性的贪婪,并不能实现“基业长青”,在平台构建出信任壁垒之前,潮水而来的人群,最终只怕也会像潮水一样涌过。

不幸应验。

如果任由山寨交易所乱象蔓延,伤害的是将是整个行业的根基和未来,交易所的几位带头大哥们,确实有必要也有责任做点什么。数字交易所生态开放计划的提出和落地,算是个有效的开始,在这一点上,OKEx的果敢值得赞赏。

说实话,交易即挖矿这一模式本身并没有什么错,也没有什么好遮遮掩掩的,本质上讲,其也不过是一种稍显激进的免费策略罢了,其本身并不意味着竞争力,也很难成为平台构建竞争力的基础,在数字货币存量市场竞争激烈、增量市场远未止歇的当下,不妨将其当做一种常规推广手段来用,坦然就好,现在大家恐怕也都想明白这茬事了。

对于数字货币行业来讲,Fcoin的最大贡献,我想应该是让共赢这一理念重回视线,并初步验证了开放共赢的可行性。不过,Fcoin只是引发“蝴蝶效应”的前戏,这也是笔者之所以说和Fcoin本身的战争已经结束、新的生态战争已由OKEx打响的原因所在。

回到CoinAll这个话题。CoinAll身上有两个显著的特点——交易挖矿和社区自治,在基础的模式和运营手段上和Fcoin并没有本质不同,作为全球首家共创式社区自治交易所,CoinAll同样以社群、用户、项目方为中心,主张把核心权力交给社区自主管理,社区共创、收益共享。

在笔者看来,要实现强劲的社区收益共享,足够大的流量和用户支撑是基础。这个时候,作为OKEx生态开放计划“概念股”的好处和优势,就显现出来了。我们都知道,CoinAll计划发布100亿枚平台币CAC,其中5亿枚用于OKB持有者打新申购,这显然能为CoinAll带去一大批附着在OKEx上的优质老用户,为CoinAll奠定种子用户基础。

在OKEx老用户池之外,交易挖矿、手续费分红等运营策略的运用,加上OKEx平台背书这一隐性优势,将有利于吸引大量潜在用户、新用户的加入。反过来其实一样,OKB作为抢购CoinAll平台币CAC的唯一通行证,加上CoinAll将手续费20%用于回购OKB,CoinAll聚合来的大量新用户也将逐步成为OKEx用户池的一部分。简而言之,以OKEx老用户的活跃度,来置换更多潜在新用户的入场,CoinAll和OKEx在流量、用户这个维度的良性循环几乎是顺畅无阻的。某种程度上讲,这其实有点类似于拼多多和腾讯之间的关系。

流量、用户之外,安全性同样是一个交易所的核心基础所在,系统和钱包的安全性都要成为行业标杆才行。

在OKEx的100家开放交易所生态计划中,OKEx计划将自身五年来在数字资产交易领域积累的撮合系统、柜台系统、冷钱包系统、热钱包系统、资金清算系统、全球多语言的客服能力、全球客户身份识别和反洗钱系统等一并共享给合作成员。从目前来看,CoinAll也确实沿袭了OKEx的技术和安全基因,尤其是沿袭了OKEx多年保护用户账户安全的经验和技术,这构成了CoinAll这一社区型自治化交易所的安全性基础。

在以上分析不难看出,CoinAll已经开始区别于Fcoin及其模仿者们,背靠OKEx这颗大树,以OKEx平台背书为基础,共享深度与流动性,CoinAll在用户、流量和平台信任度等方面一开始就站在了更高的起点上。

从这个角度来说,目前CAC的强势暴涨只是个开始,后续的走势将有很大可能完全区别于Fcoin及其模仿者们跌跌不休的尴尬境地,即使上演一波OKB等平台币的逆势走强行情也并不令人意外,不妨拭目以待吧。

这也意味着,CoinAll这一战略性试验田一旦有效,将对Fcoin引发的交易所乱象形成极大的“挤压效应”,行业良币驱逐劣币的时代将重新到来。

当然,不止于此。在笔者看来,CoinAll目前设置的转板规则意义更加重大。CoinAll作为一个集中于创新版块的交易所,未来将会以数据、社群热度、生态等为重要参考,引荐平台上发展比较好的项目进入OKEx,用分散筛选来实现优中选优。

这对OKEx的意义之大不言而喻,以这些开放交易所为筛选漏斗,OKEx既能提升筛选优质项目的效率、提升平台辐射的广度和深度,同时也能够将更多精力聚集于生态圈战略的推进和优化上。

总而言之,CoinAll的落地是不容有失的,只能成功不能失败,只有首家做好了,打造成开放交易所的“样板间”,OKEx的整个生态才更加完整和充满巨大成长空间。以此为开端,OKEx也势必需要与这些开放交易所紧密绑定,相互成就,OKEx为开放交易所提供流量、技术和信任背书,开放交易所为OKEx提供用户沉淀、应用场景和生态触角,一个以OKEx为中轴的稳定的通证经济生态系统正在缓缓酝酿和成型。

对于数字货币行业来说,真正具有行业统治力的,一定是既能连接C端又能连接B端的生态级玩家,币全的率先起航,既是OKEx生态圈野望的开始,也将会是行业全新竞争态势的开始。新的战争,确实已经打响了。

2018-08-05

碧桂园蛮可怜的,一个多月连发四次施工事故、搭进去7条人命,引来了大量舆论抨击其运营模式和能力,这本来就够可怜的了。结果,一场浩荡的媒体发布会过后,人们开始质疑起了碧桂园的价值观。

这是要把碧桂园往死里整啊,毕竟,能力不行咱还能快速改进,价值观不行,这不是要人“老命”吗?

说实话,我蛮能理解杨国强的,杨国强是个农民,我以及我往上三辈也都是。作为农民的孩子,我最大的感慨就是,父老乡亲们大多时候都是胆小的、卑微的,一遇到事情就会显得诚惶诚恐,拿烟、递酒、送礼、赔不是,我也曾不止一次见过身边人,为了能息事宁人,下跪、打脸也在所不惜。

我想,虽然已经是宇宙第一房企的掌门人了,杨国强身上大抵还是留有一些农民的特质的,即使准备那么“厚重”的礼品、一直强调自己什么都不知道,也应该理解。

所以,更大的问题肯定出在碧桂园公关部门身上,你们怎么能这么欠考虑,让老实巴交的杨国强受“伤害”呢?我建议,碧桂园应该重新开一场像样的发布会,接下来笔者准备带着碧桂园的公关人员,一起讨论下即将召开的新发布会的细节,免得被“有心人”抓到把柄。

一、先帮碧桂园发布会定个主题

首先,一起来界定下主要矛盾和核心事实。主要矛盾前面说过了,施工事故,死了好几个人。核心事实要讨论下,据上海奉贤传来的结果看,碧桂园明显是有责任的,看来,这锅得背,甩不掉了,内部赶紧查一下原因,发布会好做解释说明。

在界定了主要矛盾和核心事实的基础上,接下来要界定策略了,这事也不复杂,先看要说给谁听,再看要说什么,然后确定下基调,最后整体顺一下怎么说和表演细节。

简单捋一捋,这事至少涉及四类听众,第一类,最紧急,事故人及家属,都正哭着呢;第二类,最难搞,媒体、自媒体、吃瓜群众,都等着你说道说道呢,到底咋回事啊;第三类,最实际,买碧桂园房子的业主,包括已经买的,和潜在要买的,都在怀疑是不是买了个(或可能买个)假房子呢;第四类,不多说了,配合调查就行。

四类听众出来了,针对性想想说啥吧。第一类,道歉吧,赔偿方案也准备下;第二类,既然有锅在身,起码得说说这“锅”是咋回事,不然不好糊弄,最好还得实打实说一下整改措施,至于不好解释的地方,甩给第四类;第三类,这些人也得照顾下,树下信心,打消顾虑。咦?怎么感觉第三类人成了前几天碧桂园发布会的重点了?

好了,这么多种类型的人,总要分个轻重缓急,前两类明显是当下最紧急的,都惹不起,安抚他们的情绪和好奇心,显然是最重要的,这步做到位了,有可能能先把风声给揭过去。这里面还有两个关键问题,涉及第二类人,这些人好奇心太重了,可能会关心高周转、资金链这样的问题,这个要不要讲?先准备着,以摆事实、讲道理、打消顾虑为主,再不济,也表达下反思的态度,点到为止,你不讲,也会有人问、有人挖的。

讨论了这么多废话,整体基调也算出来了,就定为:我道歉,我有错,我改进——碧桂园直面一切发布会

这个基调和主题可能很多人有疑问或顾虑,这么搞不是往枪口上撞吗?承认有错,那些媒体们不得铺天盖地的负面啊?讲道理,去翻一下现在关于碧桂园的报道,即使是那些所谓的正面报道,也都基本加了些碧桂园出事故的背景资料,这其实就像打广告一样,一遍又一遍告诉受众——碧桂园出事故了,碧桂园出事故了。关键是,广而告之之后,大家还是不知道咋回事,也看不到多少碧桂园的道歉态度。

严格说起来,这真不算正面报道啊,碧桂园小编们剪辑的那种才算……

二、表演现场要有点艺术性

当然,上面的疑虑也不是多大的问题,再往下,就要有点艺术性了,怎么说,怎么表演,仪式感必须要强,这事不掰扯清楚,很难达到效果,也很难让杨老板们配合到位。

这部分涉及的事项比较多,至少包括必备到场人员、着装、语气、现场礼仪、PPT等物料、媒体安排、后续行程,等等,我们一个一个过。

1、必备的到场人员:事故家属。碧桂园又不差钱,要让道歉更真诚、更有感染力,一定要当面道歉,把事故家属都请到现场来。如果在道歉之前,已经和家属们谈好赔偿事宜,那就再好不过了,现场可以借媒体传达出去。

2、着装:一身白,或一身黑。一定不要西装笔挺,太有距离感了,也和“农民”的身份不符,最好一身缟素,这样仪式感一下子就出来了,起码也要一身黑,黑帮电影里流行的那种,非常适合表达哀悼的心理。

3、语气:低沉,悲痛,歉意。这种感觉一定要出来,没有这种感觉,全国的吃瓜群众们不会原谅的。

4、现场礼仪:肃穆,起码要够严肃。现场绝对不允许有笑声或掌声,碧桂园的任何人都要事前严格要求。

5、PPT等现场物料:一律灰色系,不允许有花花绿绿的调性。这个不多说了,大家也都见得多了

6、媒体安排:无车马费,住经济型酒店,数量控制在20-30家。省下来的大笔预算,统统都给事故家属,有多少算多少。后续的行程安排,也别带着大家四处吃喝玩乐了,改日再说,实在不行,就带大家去工地转转,在保证记者们人身安全的前提下。

媒体安排,我们要多扯几句了。碧桂园又是香奈儿又是不知“厚度”的大红包,这种安排目前已经造成了巨大的、新的危机,堪比又一次“坍塌事故”。平时这么送真没啥事,大家都巴不得,敏感时期这么玩,那可真就玩脱了,所以说,辩证思维、换位思考,对公关从业者来说太重要了。

无车马费,住经济型酒店,这场新发布会应该这么干。这么干了之后,预计新闻风向可能会向两个方向演变,一个方向是——碧桂园分文不给记者,直面坍塌事故,类似这样的。有人可能会有顾虑,这样会被黑的更惨吧?不会,记者们还是有职业道德的,即使因为这事被黑了,碧桂园也占据主动了不是,只要水军跟得上。另外一个演变方向,则可能是——快捷酒店没车马费,碧桂园疑资金链断裂,类似这样的。这个也不怕,前面不是说了,资金链这样的问题要准备材料,就像现在碧桂园财务中心负责人伍碧君准备的,就挺好。

至于媒体数量,搞100家真是没必要,现在很多企业面对质疑,动不动就搞个7、8十家、上百家媒体到现场,摆出一副要回应一切的姿态,这风气非常不好,非常不好啊。但凡这么搞的,失控的媒体数量都很多,包括最近某多多也是如此,要做到不失控,沟通、协调成本太大了,一次请那么多人,你家的公关人员真够用吗?

其实,对于化解一场公关危机来说,准备一些分散注意力的料肯定是有必要的,很多互联网公司也都玩很溜,上面列的几点,就有这种目的。但前提是,这些料真能起到分散大家注意力的作用,或者起码能够起到消解矛盾的作用,否则就是搬石头砸自己脚了。

对于这场新发布会来说,还有一些要点非常关键,比如杨老板,整场发布会最好不要在提问环节发言,多展示“农民伯伯”的特质,最好,在适当的时候,杨老板要来个以泪洗面,能当着事故家属的面哭出声最好了,让大家都觉得不好意思、不忍心,就算达到目标了。

实在不行,杨老板在现场也说了,“钱不是我的”,这种表态其实没到位,要学学有些创始人啊,看人家是这么说的——随时准备把公司捐给国家!

所以说,碧桂园还是太老实了,从上到下都是。公关还是别做了吧。

2018-07-06
漩涡式增长之下:“头腾大战”并不值得

6月20日,腾讯将微信公众号向信息流方向进行调整升级,在此之前,据传今日头条也已经开始涉足游戏。这场始于朋友圈的口水争斗,正式升级进入业务层面。

早在2014年今日头条崭露头角之后,与微信之间就摩擦不断。不过,彼时的摩擦大都是小打小闹,远未达到如今“大战”的激烈程度。为什么偏偏是现在?这背后的逻辑是什么?这可以从张一鸣这个人开始说起。

“进攻者”张一鸣

我曾和张一鸣有过数面之缘,大概两三年前上海的一场峰会活动上,张一鸣是演讲嘉宾。坦白讲,张一鸣讲得并不好,普通话不怎么标准,演讲过程也是磕磕巴巴,气氛紧张且略显尴尬,更谈不上什么大佬气场了,纯粹一理工男的气质。

2016年底,偶然看到一篇媒体和张一鸣的对话文章,快问快答,机锋不断。然而就算他观点表达变得更流畅,我对张一鸣的判断依然没有变—这并不是个攻击性很强的人。

一家企业长什么样,和创始人的性格、气质是大概率相符的。马云与阿里的傲气、马化腾与腾讯的包容以及李彦宏与百度的小资,互联网时代,企业家就是企业气质的最直接代言。

彼时的今日头条也大概如此,发展很快,但还不怎么咄咄逼人,即使已经是估值超百亿美元的超级独角兽了,还是比较低调。进入2017年,头条开始上线问答、微头条等多种短内容产品形式,并陆续上线了西瓜视频、火山小视频、抖音等多款短视频App,快速做起了加法。

可能是为了推广微头条等产品,此时的张一鸣明显比以往活络了起来。当然,演讲能力也有了较大的提升,虽然还是不怎么利索,但已经渐渐能够适应各个不同的演讲舞台。更明显的转折点出现在2018年,尤其是近两个月,张一鸣明显激进了起来,攻击性也越来越强,和马化腾在朋友圈的那场互“怼”更是令人印象深刻。我在当时则感觉非常诧异,这还是我印象中的张一鸣吗?

当然,人都是在变化的,尤其对于一家企业的创始人而言,随着企业做大做强,心态和形象上出现变化也是正常的。不过,如果变化过大,大概率可以总结为两个结果—要么开始“飘”了,要么变得更加焦虑。对于张一鸣而言,是哪种情况?大概是两者都有。

进入2018年,头体系的各产品线开始狂飙突进,抖音更是达到了1.5亿日活、超3亿月活的惊人量级,几乎已坐稳了短视频霸主之位。但内涵段子被封禁,各产品线开始遭遇强监管,腾讯、百度也对其虎视眈眈,各方的压力可想而知。可能从来没有一个时期像现在这样,让张一鸣开始重新思考今日头条在当下的去处和方向。

因此,一场没有硝烟的战争,正在缓缓酝酿。

战果尚不可期

今日头条诞生的2012年,正是移动互联网开始蓬勃兴盛之时。

彼时,硬件端的条件逐渐夯实,小米手机开始以超高的性价比横扫全国,快速提高着移动智能设备的渗透率;在应用端,已诞生一年之久的微信逐渐显露出杀手级应用的特质,微博也已经开始了移动端的转型发力;阿里巴巴、京东等巨头们也都嗅到了移动流量的巨大发展潜力,开始在移动端投入重兵。一时间,移动互联网迎来高速发展期,其渗透率也快速接近90%,很快就在各方蚕食下面临增长瓶颈。

此后的四五年间,移动互联网流量红利如浪花一般,快速涌起又急速回落,很多企业还没来得及抓住就走到了流量红利耗尽的边缘。而早在2016年,王兴更是带头高喊出了互联网已经进入下半场的论调。整个互联网业态,快速走到了格局固化、抱团取暖的境地,留给中小玩家尤其是初创企业的腾挪空间被极度压榨,一时间,拥抱BAT成了诸多创业者不得不为之的选择。

但在这样的情况下,今日头条不但两不站队,而且还选择了主动出击,于是才有了“头腾大战”正式开打。很多人觉得,这场战斗和当年的“3Q大战”太像了。客观讲,确实有相似之处:腾讯这个主角依然在场,且都是“被迫”应战,操作两场公关战的人也没有多少变化,打法更是惊人的一致—充满套路且“吃相难看”。

相异之处也很多,最大的不同有三点。

第一点,产品形态不同,当年3Q大战双方的产品并没有产生直接冲突,无外乎各自挑事而已;而今日头条和腾讯的大战,则和双方在“社交+内容”上的直接竞争紧密相关。

第二点,体量对比不同,当年的360体量较弱;而如今的头腾大战,单从内容生态对比,双方力量相当,甚至头条系还略微占优,尤其在短视频赛道,今日头条基本具有碾压优势。

第三点,则和创始人有关,相比张一鸣,“红衣教主”周鸿祎本身的攻击性就强太多了。事实上,本性之外,我更愿意相信张一鸣的“攻击性”其实是创始人“人设”上的变化。

3Q大战成就了互联网的最后一个巨头,但现在,其实我并不看好今日头条主动发起的这场战争。这倒不是说头条不能赢,上面提到的体量对比的不同,很可能对未来的战争局势产生与3Q大战截然不同的影响。

毕竟,不同于360当时价值观清晰,今日头条本身的发展路径,以及头条系产品构建的价值网,还一直受到太多人的质疑。

低调成长是更优选择

坦白来说,即使再怎么看低头条系产品的内容调性,我们也不能忽视头条系的生态价值。无论是对比BAT这样的巨无霸,还是“新美大”这样的准一线选手,今日头条都显得更纯粹一些:主业单一,但各个产品线又都攻击力强大,彼此形成耦合效应,不断蚕食着社交媒体地盘。

也正因为今日头条主业单一的特点,我们又很难将这家公司描述成一个扩张型玩家。想来想去,也许用“漩涡式增长”来形容头条系的发展更为贴切一些。

头条系的发展也正是如此,以算法和信息流为核心,被卷入其中的用户、广告主乃至于头条系的不同产品形态,都具有了向心力和自身强化的力量,不断推动着头条在主要流量入口的壁垒愈发坚固,从而找寻新的头部入口。在几无可能的背景下,生生撕开一个新的缺口,并在缺口里形成增长漩涡。这股漩涡的力量之强,以至于像百度、腾讯这样的巨头都无法抗拒其吸力,只得一边学习适应,一边伺机围剿。

换句话说,头条系在这种漩涡增长的推动下,不仅已经拥有了可以傲视群雄的产品阵列、用户规模乃至总使用时长,在增长空间和发展潜力上同样无人可轻易阻挡。

对于今日头条而言,当下最好的策略应该是继续保持低调、舍命向前狂奔,多花点心思继续拓展耦合性强的产品线,重塑另一个“内涵段子”式的产品,潜下心来打磨产品细节,想想办法给自己锤炼出一个“价值观”来,冷静谋划如何为自己增加更多的关系链甚至营造更好的社区氛围出来。

头条系的几款短视频产品,去年的日活才不过几千万,春节之后,几乎都翻到了亿级规模。在这种高速增长的态势下,主动挑起战争、引来各方巨头围剿,是否真是一笔划算的生意呢?

而在商业战场上,摩擦不断、相互打压也并不是什么新鲜事。无论是今日头条自己常玩的封杀行为,还是腾讯常常祭出的屏蔽链接玩法,说到底,谁也不比谁更高尚。不仅相互指责没有意义,想要靠挑起战争来突破对方的封杀,打压桎梏,也基本是痴心妄想。

今日头条和腾讯或许会像多年前的3Q大战一样,相互摩擦不断,但最后的结果可能是,腾讯还是腾讯,依然做不好短视频;今日头条还是今日头条,未必真能做好社交,这一场头腾大战并不能真决定什么。

当然,如果就是要打一场公关战,那当然也无可厚非。从目前这场公关战的影响来看,至少在很多媒体甚至很多人的心中,张一鸣已经是能与马化腾并列的大佬人物了。

这对于站在张一鸣背后的公关人员来说,达到这样的效果,其实已经赢了啊。

2018-06-27

嘴上说不要,身体很老实。这句话虽然不好听,但大概可以用来形容最近币圈的鹤唳风声。这源于5月24日横空出世的Fcoin所引发的行业震动,以“交易即挖矿”为引子,FT短短20多天一度暴涨到120倍以上,上线十几天交易额就超过了第二名到第七名的总和,极大冲击到了现有交易所格局,也引发了OKEX、币安等头部交易所的快速跟进狙击。

最有意思的还是币安以及赵长鹏。对于Fcoin的大火,赵长鹏公开斥责Fcoin是资金盘模式,不过,话音未落地,币安就于6月21日当晚宣布推出数字资产交易所联盟计划,首期将开放1000个名额,锁定10万枚BNB的团队即可申请。虽然有些吃相难看,但这步棋事实上还是必要的。

另外一家头部交易所OKEX,面对Fcoin的搅局,则显得更纯粹果敢一些。在币安之前的6月19日,OKEX就率先推出了全球数字资产生态开放计划,首期开放100个名额,锁定50万枚OKB的团队参与门槛。OKEX计划将自身五年来在数字资产交易领域积累的撮合系统、柜台系统、冷钱包系统、热钱包系统、资金清算系统、全球多语言的客服能力、全球客户身份识别和反洗钱系统等一并共享给合作成员,即“OK伙伴”。成为“OK伙伴”的团队,仅需提供自己的域名、LOGO以及运营主体,聚焦于交易所的管理和运营推广上,OKEX将为这些伙伴提供研发、运维等全流程解决方案,从而打造一批自治、高效、透明的数字资产交易所,“OK伙伴”之间也能够共享深度与流动性。

事实上,Fcoin这种“交易即挖矿”、大比例分红的玩法,其实有迹可循。此前,笔者就曾撰文指出,免费策略将很快成为数字货币市场的一大趋势,不管是短期还是长期行为,采用免费策略的交易所一定会越来越多。这是因为,长远来看,免费这步棋将至关重要,甚至会极大影响各大交易所未来的生态排位。从目前来看,数字货币市场的发展才刚刚起步,更多是个增量市场,能否使出浑身解数吸引更多新用户到自家平台上来,将是很长一段时间内各大交易所的竞争基础。

说白了,Fcoin的“交易即挖矿”、大比例分红模式,同样沿用了笔者指出的这种免费逻辑,我们可以将其理解为激进式的免费策略。当前,数字货币市场的存量池子并不大,增量市场的推进并不容易。一段时间以来,国内外数字货币交易所的参差不齐、乱象丛生,已成为悬在币圈投资人头顶上的一把达摩克利斯之剑,而众多小型交易所想要在夹缝中生存下来也并没有想象中容易,用户获取成本越来越高,只能给予用户更多的福利刺激,才能在当下的市场格局中有所突破。

无论是之前OKB上线免费交易区,还是5月初Kcash宣布开启免费补贴,大家的步子其实都不大,或者说都还中规中矩。Fcoin则在这个路径上步子迈得过大了一些,这迎合了一大批注重短期利益的投机主义玩家,而且Fcoin并不避讳上线之初的刷单行为,这也为众多用脚投票、准备薅一波羊毛的玩家打开了方便之门,短期爆火并不令人意外。

不过,这是头部交易所们不能忍受的挑衅行为,这起码源于三个层面的原因。第一个层面,Fcoin这种模式很大程度上打破了现有行业规则,并且这种打破规则的行为还不是由技术的先进性、突破性带来的,很有点“作弊”的意味,不尊重游戏规则,在任何行业都几乎是个大忌,引来巨头们的围攻、狙击是必然的;第二个层面,Fcoin短期内冲到了全球第一大交易所的高位,并且与其他交易所的差距巨大,冲击到了现有相对固定的行业大格局,没人会服气;第三个层面,Fcoin的“出格”玩法,已经引起了很多小型交易所的模仿跟进,不仅可能带来新一轮乱象、对行业长远理性发展不利,也对头部交易所稳固存量用户盘子有一定的釜底抽薪之害,至少短期内已经导致了越来越多用户和资金从主流交易所的流出。

坦白说,Fcoin火热之下,依然掩盖不了其平台信任背书不够的致命问题。目前的头部交易所格局,基本是在行业演进中依靠优胜劣汰逐步留存下来的,也都构建了各自不弱的平台背书能力,这是一个很深的护城河。

Fcoin带来的短期冲击效果,很大程度上,还是喜欢投机的韭菜们太多。而近期FT在OKEX推出全球数字资产生态开放计划的冲击下,迅速暴跌,某种程度上说,也再次印证了平台信任度的重要性。在互联网行业,我们见多了那些一夜爆红而又转眼消逝的例子,要做一条搅动格局的“鲶鱼”,仅仅靠野蛮式的补贴、仅仅依靠短时间放大人性的贪婪,并不能实现“基业长青”,在平台构建出信任壁垒之前,潮水而来的人群,最终只怕也会像潮水一样涌过。

换句话说,Fcoin祭出的“交易即挖矿”、大比例分红大招,本身并不意味着竞争力,也很难成为平台构建竞争力的基础,Fcoin在与OKEX等头部交易所的对位中也并不占什么优势。甚至,由于平台信任背书能力的巨大差距,OKEX这样的头部交易所反而具有更强力的后发优势。

这并不难理解。按照OKEX的全球数字资产生态开放计划,其将开放交易所100家,七月底会锁定5千万个OKB,这些新构建出来的交易所,不需要任何交易和存管系统,甚至不需要承担创建交易所失败的前期成本,只需抵押50万枚OKB就可以获得和OKEX交易所一样的安全性和实用性。这其实正是用OKEX交易所的技术实力和平台信誉去给新交易所背书,远不是Fcoin这样的新交易所可比的。毕竟,交易所最核心的问题依然是安全性、币种质量及数量等问题,其他所有策略都是为这些基础问题而服务的。

要知道,OKEX们在这场狙击战中祭出的平台开放策略,价值和想象空间毋庸置疑。在大互联网行业,站在食物链顶端的巨头们,依靠开放、赋能构建各自的生态壁垒已是共识,也是盘活中小玩家、推动行业良性发展的有效路径。

回归到数字货币市场,OKEX交易所以平台开放为抓手,共享开放式交易所,形成交易所联盟生态,在其平台安全性和信任背书的驱动下,一方面将对游荡在头部平台之外的小交易所形成碾压,另一方面又将形成集聚效应,越来越多的小型交易所将依托OKEX交易所发展,从而加速构建出一个以OKB为燃料的稳定的通证经济生态系统。

任何一个交易所平台代币都有快速发展阶段,也会面临挖矿枯竭或是遭受打击的低迷阶段,但每一个运行在OKEX交易所之上的新型交易所发行的平台币,都将拿出24%的份额分配给OKB持有者,OKB也可以源源不断地获得所有OKEX开放交易所平台币的发展红利,从而再反哺给这些交易所,形成良性循环。

如此,OKEX在稳步推进生态布局、夯实生态基础的同时,也将能够为用户长时间留在平台,构建良性持久的、可预期的收益和价值。虽然Fcoin以搅局者的身份出现,但数字货币市场格局并不容易被撼动。毕竟,强者恒强、赢者通吃的铁律,在数字货币市场同样适用。

2018-06-14

巴菲特的段子很多,比如这个“鸡汤”:一个人从现在开始,每年存1.4万元,并且获得每年平均20%的投资回报率,40年后财富会增长为1亿零281万元。不过,对于大部分人来说,想保持20%的年回报率太难了,尤其是在惯于暴跌暴涨的币圈——一夜暴富虽然令人垂涎欲滴,但一夜回到解放前同样振聋发聩。

不过,“币市一日、股市一年”的暴跌暴涨现象虽然司空见惯,但这并不应该成为数字货币市场的常态。进入6月以来,OKEX、火币相继推出数字指数OK06、HB10,让币圈的六月有了些不同寻常的味道。

事实上,大如国民经济,中如行业兴衰,举凡任何一个成熟的产业,基本都有一些可供追寻、参考的指标来评估行业发展,比如制造业PMI指数,金融市场中的道琼斯指数、上证指数,甚至于传播领域的百度指数、微信指数、微博指数,等等。

过去一年,数字资产领域的发展可以用迅猛来形容,超过1000多种数字货币、逾200家数字交易所,数字货币的总市值更是从2018年第一季度的近4000亿美金暴涨至目前的近6000亿美金,数字货币在短短的一年内就催生了一股全民级的造富效应。场内人潮汹涌,场外人头攒动,大批投资者甚至小白用户希望能够进入数字资产领域以赶上这波红利,不过整体市场缺乏一个合理的市场参照系,让很多人进也不是、退也不是。

指数的作用, 在于有效的反映物价的变动及景气状况的综合指标,并成为社会经济的晴雨表。由于缺乏机构及专业投资者以及各式金融工具作对冲及风险管理,数字资产市场一直野蛮生长并大涨大跌。一般较为复杂的金融工具,均需要一个有效反映币圈的综合市场表现作为指标,来为各种金融工具定价及评估指标。

不妨来详细看看最近OKEX、火币这两大主流交易所发布的指数。火币推出的HB10指数,主要根据火币主力指数开发,按照标准指数的成份币种交易对组成及其权重构建产品投资组合,目前根据火币PRO上一季度日均成交量价格走势,选取了成交量最高的HT、BTC、EOS、ETH、BCH、XRP、LTC、IOST、ETC、DASH等十种加密货币,在标的选择上HB10其实更偏站内。而OK06指数,则是通过选取市场上最具有代表性的五大主链COIN即BTC、ETH、LTC、BCH、EOS形成OK05,同时加入OKEx通用积分OKB,按照市值加权的方法编制而成。

按照OKEX的标准,入选OK05必须满足五大条件,即:入选币种必须在OKEx上正常交易超过90天;入选币种均为开源公链COIN或已有开源公链测试网络的Token;入选币种USDT交易区过去30天平均交易量需要在OKEx上所有币种中排名前10%;入选币种必须足够去中心化,不能被单个个人或组织持有过多比例;入选币种不能被监管部门定义为“证券类”代币。

一直以来,比特币都被视作数字资产的大盘走势,对投资数字资产有重要的指导性意义。不过,随着数字货币的爆发式发展,比特币在整个数字资产领域的市值比重已从最高的90%以上降到目前的40%以下,已经很难完整反映数字资产市场的行情变化。

不过,比特币的权重在OK06指数里依然不低,按目前实时数据来看,比特币在OK06里的权重占比为42.3%,ETH占比19.22%,EOS、LTC、BCH以及OKB占比都接近10%。在这一点上,火币HB10和OK06的区别比较大,火币HB10中,HT和BTC分别占比25%,其他8个币种占比50%,也就是说,“带头大哥”比特币的占比并不高,火币的平台币HT在指数的占比非常高。

总体而言,OK06指数在标的选择和校准设定上较准确的反映整体数字资产的表现,这也和OK06在指数的选取和保留上的后续策略有关。

OKEX采用了再平衡和成分调整的办法,即按照每隔一段时间,将更新各指数成分的流通量,并按照更新后的市值重新计算各指数成分及对应排序,这个操作的频率将是每周进行一次;并且,由于样本空间内不同成分的价格可能导致原本的成分不再满足采样条件,每隔一段时间需要检查成分是否符合入选标准。

从指数编制的角度来说,OK06是等权指数(equal-weighted) 作为基础,再按市值加权的原理来调权重,主要考虑点是目前BTC占比太重,单纯按市值加权的方式的话,BTC占比太大,不能达到分散投资的效果。

纵观其他市场,一般股市指数皆为单纯的市值加权,目标为有效代表总体市场表现。但在机构投资者角度,往往相对小的指数成份风险较高,同时预期回报也较高,故等权重指数被机构性投资者更多采用并作为投资表现基准(benchmark)。由于数字资产市场仍然处于较早期阶段,OK06采用等权+加权的指数编制方法,目标在有效复制总体市场表现的基础上,对一众BTC后来者加权(over-weighted)。经验证,透过不断指数再平衡,理论上长远可跑赢BTC整体表现。

这种策略的运用,能够更合理地反映市场整体价格走势,尤其对于新入币圈的小白们而言,起码有一个可供参考的坐标系,方便进行跟踪,这是基础性工作。当然,无论是火币HB10,还是OK06,这些指数的推出除了能给币圈投资者提供市场“晴雨表”,还能带来另一重好处,那就是直接对其进行投资,小白投资者更可轻松入门。

比如OKEX顺势推出了指数产品“OK06ETT”,近期其面向全球首次限时限量公开发售了200万份,开盘三分钟即被疯抢一空。笔者倒是觉得,虽然OK06ETT在抢购策略上放出了认购手续费为0、无任何额外持仓成本等噱头,但更关键的,恐怕还是和其本身的透明度、有望帮助投资者战胜短期波动等原因有关。

目前币圈梭哈风气盛行,寻找百倍币、千倍币为币圈小白带来一夜暴富的梦想。在牛市时,基本上买啥都赚,但当市场不好的时候,资金还是会回到最具代表性、市值大、基本面最扎实的投资标的,相对来说,小币、空气币在熊市时都首先被抛弃。指数投资的最大作用,是以科学的方法,数据反复验证,指数投资者按照比例分散投资于最能代表市场的数字资产。

这也侧面反映出,面对目前币圈市场波动较大的特点,币圈投资者的避险心理开始被更多人正视和纳入考量。这其实是好事,没有足够的避险心理和有效的避险工具,广大淘金者哪有机会实现巴菲特保持20%的年回报率的财富梦。而且,某种程度上讲,这也是一个行业开始回归理性繁荣的必然路径。

笔者认为,随着OK06等数字指数的推出,数字货币市场或将迎来大指数时代,有望将数字货币这一新兴市场带入有章可循、有律可追、良性波动的正轨。当然,可以预料的是,随着数字指数的威力渐显,只怕也会有更多类似的数字指数跟风涌现了,到那时候,信谁不信谁,一方面考验的是投资者们,更大的考验则要留给推出各类指数的玩家们了——你足够强势到成为道琼斯指数、上证指数吗?

2018-05-31

教育是个比较特殊的行业,细分赛道之多,几乎找不出一个能比肩的,并且各细分赛道的竞争都异常激烈,举凡K12、成人口语、升学留学职场兴趣……几乎是一片“红海”之势。而在这个角力场上,随着移动互联网的普及和用户消费习惯的变化,纯粹线下的玩法几乎已经式微,触网转型、拥抱在线教育已成行业共识。最近,在考研这个细分市场上,这样的势力变化体现的尤为明显,市场异常火爆、新旧势力交割,沪江网校、新东方在线、考虫等一众玩家脱颖而出,不断搅动着这个被传统机构们盘踞许久的格局。

恢复考研40年“高烧”下的众生相

小田刚入职上海一家创业公司,谈起自己的考研目标,有点迷茫,“压力很大,有时候有种恐惧感,但又不想轻易认输,不想一辈子留下遗憾”。

和小田不一样,小敏则选择了裸考,她毕业后没找工作,从杭州跑来上海,和几个研友躲在出租屋里,常常挑灯夜战。

小田和小敏都是考研大军中的一员,在苦读身影的背后,他们也许并不知道,有200多万人和他们一样在备考。2018年,考研报考人数已突破238万。

从1978年恢复考研算起,考研如今已经走过了40年光景,恢复考研第一年,报考人数总共才不过63500人。那一代人,读书考研有很强的理想主义色彩,做学问、报效祖国之余,阶层上升也相对顺利。

几十年后的今天,高等教育的毛入学率已经超过40%(来自教育部2016年数据),越来越多小田、小敏这样的群体,在生存压力、竞争优势、阶层上升等多种因素冲击下,选择靠读研进行突围,考研市场也由此逐渐发展成为一个前景广阔的教育细分行业。

图说:在历经数年的考研“高烧”以及2014、2015年短暂的报考人数回落后,2018年全国研究生报名人数再度呈现出加速增长的态势,达到238万人,人数较2017年增加了37万人,刷新了近十年考研人数纪录。

传统线下考研机构遭遇挑战

前瞻研究院数据显示,2016年教育培训行业市场规模已近2万亿,经历了近10年的快速扩张,其中考研领域的教育培训市场逐渐形成了全国性机构和区域性机构广泛布局、深扎线下的格局,文都教育、海天考研等机构迅速崛起。

直营和加盟是目前绝大多数线下考研机构拓展的主要方向,但地域垄断、校园市场集中程度低等因素限制了大规模复制考研培训的可能性,个性化专业课在线下难以有效开展。

这也在很大程度上导致了考研培训市场的分散化,而传统的线下培训班的方式也遭遇碎片化学习的挑战。取而代之的是,线上考研培训更为便利的学习方式。

自2010年开始,随着移动互联网和人工智能等技术手段的进步,在线教育迎来爆发式增长,在考研人群日益增长的当下,考研这个赛道也正迎来越来越多教育品牌的争夺,新东方在线、沪江网校、考虫等脱颖而出,成为其中的典型代表。

传统线下培训的吸引力不再。一位考生甚至直接对笔者表示,听说这些传统机构往往在最后强化阶段,有押题甚至泄题的“本事”,这是吸引很多考生的“杀手锏”之一。事实上,寄希望于莫须有的押题,而不是备考,反而增加了考生失利的机会。

考虫、沪江网校新生力量崛起

在考研这个个性化属性明显的赛道上,沪江网校、考虫这些在线教育玩家正发生什么样的变化?与线下玩家相比,他们的优势在哪?回归用户,这些在线教育玩家能够帮助小田、小敏们实现梦想吗?

在形式感和体验感上,随着在线直播、人工智能等的普及应用,在线教育带来了质的飞跃,并且接受度越来越高。这也是沪江网校、考虫、新东方在线这些玩家这两年才开始切入考研市场的契机所在。比如以四、六级培训起家的考虫,2016年上半年才涉足考研培训,沪江网校则是在2016年通过战略投资苏州研途拓展到考研培训这个赛道。

据新东方2017财年数据显示,目前新东方主要围绕大学生在四六级、考研、职业教育等方面提供培训服务成立了国内大学项目事业部,其营收达到8亿元左右。预计在2020财年,国内大学项目事业部计划实现营收20亿元,其中考研方面收入预计达到10亿元左右。

短时间内巨头们纷纷抢滩,带来的直接影响则是对生源空前激烈的抢夺,毕竟,要构建足够冲击传统考研培训机构的口碑值和影响力,做大用户盘子是当务之急。不过,在抢夺生源的过程中,新东方在线、考虫、沪江网校三家的策略其实区别很大。

新东方在线注重名师+完整产品矩阵的打法,考虫则更注重灵活的定价策略+符合当下流行的营销玩法,彼此间区别非常大。

新东方在线依靠线下流量属性的现象非常重,强化班基本都是从线下引流到线上的玩法,在售课程也是以视频课件课为主的电商类课程。比如其推出的考研直通车服务,采用在线直播+面授密训的组合形式,宣称大牛老师既在屏幕前也在身边,价格也不菲,个别课程更是高达19800元。从新东方财报上来看,其2017年上半年正式启动了“千万名师”计划,这为其业绩增长带来了很大帮助,不过在目前新东方考研课程中,名师计划体现并不明显(尤其是宣传上),在用户端的口碑也不太好,有考生曾指出,新东方的“名师”并非全程跟进,一周上个两三次课就不错了,玩的是“噱头”,不能不说是个遗憾。

相比之下,沪江网校的玩法则更轻,基本都在线上进行,并且是与年轻群体互动最成功的教育品牌之一。近年来,沪江网校连续打了多张明星牌,从吴磊到汤唯,不同产品嵌入不同的明星营销策略,为沪江网校带来了很大的人气,也成功为沪江网校品牌贴上了亲和感和年轻感的标签。在考研这个产品上,沪江网校沿用了同样的逻辑,成功打造了“考研名师天团”,最近正值网校9周年庆,其也顺势开设了明星考研课程,这样的玩法大大提供了用户粘性,对其快速集聚大量目标用户、构建广泛的用户影响力意义重大。

效果为王决战2.0平台时代

从各家布局能看出来,名师策略是吸引考研群体报班非常关键的“诱因”。对于考研群体来说,无论是传统培训机构还是在线教育品牌,名师的吸引力都是巨大的,这不仅事关课程的吸引力和可信任度,也同样事关考研内幕资料和核心资源问题。

换句话说,仅仅陪用户玩起来只是第一步,能尽可能为用户带来效果上的提升,同样重要,缺一不可,这也是我们常常说的效果2.0时代。

事实上,无论是通过价格战、营销战或者是捆绑名师,来吸引考研群体的眼球,都并非万金油,回归考研群体本身的需求,回归课程产品质量以及个性化的产品服务,恐怕才是决定考研这样长线课程产品的生命力所在。

以目前在线教育品牌的考研产品来看,英语、政治、数学这样的公共课科目是大部分玩家的发力重点,原因很简单,公共课科目产品易于标准化,且辐射范围广,易于规模化。从企业运营角度,这当然无可厚非,但目前已经带来了一定的同质化问题,而且如前文所述,这种运营思路事实上是无法完美匹配考研群体需求的,他们想要的、实际需要的远远不止于此。

对于考研这门生意而言,要超越传统机构实现更大范围的规模经济,针对考研本身的个性化进行产品和运营突破,势必将更为重要。正如笔者前文所述,考研本身的个性化导致了考研市场的分散化,在线教育依托互联网甚至人工智能的手段,是大有可能突破这一瓶颈的。

例如,沪江网校目前主打的一站式考研和“全程名师”策略,算是在这个路径上前进了一大步。沪江网校今年5月重推了“考研名师全程班”,以丰富的产品层次打通了个性化学习需求,从公共课单科、联报到管理联考、法硕、教育、经济和医学等专业课一网打尽。特别是针对VIP用户,沪江网校推出了以张雪峰等名师领衔的“蜕变计划”系列VIP全程辅导班,主打“名师陪跑+全网独家课程”概念,集公共课和专业课一对一,从网课到面授,从初试到复试的考研应试提供一站式解决方案。

在笔者看来,在互联网+教育深度融合的背景下,线上教育越来越吃香,沪江网校依托其大生态布局,以名师为抓手,以个性化需求为着力点,逐渐构建了强大的后发优势,对整个行业的启示和助推作用日益明显。

当然,类似的打法想大范围满足考研的刚性需求,对于后端资源投入考量压力是非常大的,笔者建议甚至可以通过开源的办法,通过平台尽可能链接更多名师、专业课、复试资源,将线下和线上资源、前端和后端资源尽可能都打通,如此,类似的网校模式能有望成为考研群体的最佳选择。

我判断,趁着互联网时代人们学习习惯改变的东风,考研行业处在迎来更大的爆发之前的黎明期,对于这些在线考研玩家们来说,打磨产品、优化平台,是关键。不过,这样的玩法对技术实力、资源整合能力都有很高要求,也需要更大的耐心和初心。

毕竟,要帮助200多万的小田、小敏们实现考研梦想,平台自己得先有梦想才行。

2018-05-26
重建信任,OKEX、火币、币安谁主沉浮?

星期五这天往往比较特殊,譬如“黑色星期五”就是跨界电商行业的狂欢节。而在区块链行业,星期五也开始有了阿里双十一、京东618、跨境电商“黑色星期五”一般的意味,在OKEX“快乐星期五”的带动下,币圈星期五正成为“淘金者”们的丰收日。在本周技术升级完成之后,OKEX发布公告称本周五“快乐星期五”活动中所有用户的奖励金,都将在原有基础上增加50%,还真是个大手笔。那么,“快乐星期五”会成为币圈的“双十一”吗?

最近,OKEX紧锣密鼓地推出了一系列提升用户交互体验、强化用户粘性、推动平台信任提升的措施,也算币圈熊市里的一道亮丽风景线了,这在各交易所的流通市值表现上也有所反映。日本金融厅近日举行的第三次加密货币交易所研讨会资料显示,据coinhills数据统计,24小时交易额中OKEx、bitFlyer、币安排前三。而在非小号最新的行情数据中,OKB和币安币的流通市值都有所回升,并且两者的差距正在缩小,不排除近期OKB在多重措施发力下,再次逆袭榜首的可能。而耐人寻味的是,火币HT的流通市值却在下降,目前已经降至60亿以下,看来李书沸的加盟目前带来的更多只是舆论上的闹腾。

我们知道,目前OKEX的快乐星期五活动叠加了新的维度,即OKBOSS团。OKB总量10亿,每周五根据用户OKB持有量占比,将当周手续费的50%作为超级鼓励金以BTC形式分配给OKB用户。而凡持有OKB的用户均是OKBOSS团成员,拥有快乐星期五超级鼓励金特权,同时有机会享有平台其他增值服务,并且持有越多、时间越长,权益越大。

OKEX的这种玩法,在笔者看来,背后的动机其实比较明显,一方面其希望通过这种长效的制度安排,来鼓励用户长期持有OKB,增加用户粘性和参与感,和用户的绑定关系会更紧密,这是平台级玩家未来竞争的重要砝码。另一方面,对于很多“淘金者”而言,币圈其实有点快进快出行业的特点,这一定程度上会助涨投机行为,而OKEX的这项制度安排,某种程度上说,对短期投机行为有一定的抑制作用,不管怎么说,这都是一个“良心”起点,是否能够发挥足够的抑制作用,制度之外,更多还是要看个人了,你就是要投机,那不玩数字货币玩其他的,行为方式也不会有本质区别。

这也意味着,随着币圈头部效应的进一步强化,诸如币安、OKEX、火币这些行业领头羊们肩上的责任恐怕要进一步加大了。不过,近期火币的表现令人失望,投票上币上线后被行业各大媒体、用户吐槽,火币pro海带丝基本已经是垃圾项目的聚集地,而最近一周,火币平台接连三个项目东创事发,一个是ZJL项目被质疑诈骗,一个则是sexc 被爆出靠骗票上投票“第一名”,另外一个则是前天在火币上线的EduCoin教育币被爆出重大漏洞,有大量洗劫行为且由于合约没有Pause设计导致无法止损,连续三个事件闹得沸沸扬扬,业内人士指出,这暴露了火币对投票上币项目缺乏有效审核和评估把控,委实有损其国内三大交易所之一的名头。这不仅给广大用户带来了资金和心理伤害,也将这种负面影响传导到了火币流通市值上。

而在OKEX申请上线交易的全球区块链优质项目,据OKEX表示,审核团队首先会根据多个审核维度对项目进行审核,根据项目的实际情况来评估项目是否合格及优秀,若评估中发现项目存在政策风险及空气类项目将无法进入线上投票环节。“这一部分完成过后才会进入后面的投票环节,这也起到了防微杜渐的效果,一开始就把一些垃圾项目扼杀在了摇篮中,然后通过OKEX审核团队初步审核和OK专业投资人推荐后进入用户投票阶段,OKEX审核占整体评分比重的50%,剩下的交给用户”。可以看出,OKEX正从多个维度来确保投票上币项目的安全性和制度的健全性,一定程度上在强化各自平台的背书能力,也是给了广大用户一剂强心剂。

正如笔者指出的,OKEX推出的投票上币、投资上币和流量合作上币三大上币形式,很大程度上其实是在将上币的决定权下移给用户。在这之前,区块链项目的发起方,只需通过平台审核即可上线,和用户关系不大,双方处于“卖方市场”的对位当中,用户只能被动接受卖方推出的各项产品,这事实上也会带来强化信息不对称的不利影响。

这意味着,OKEX一方面正将“卖方市场”转向“买方市场”,用户的主动权和选择权急剧提升,OKB持有者同时也成为了区块链项目的审核者,可以根据自主的意愿以及项目方的诚意来进行投票选择;另一方面,在项目审核和上线过程中,OKEX进一步强化风险保障金管控,不论项目方选择哪个通道上币,最终都要锁仓20—30万枚OKB作为风险保证金,且这些保证金不能参与“快乐星期五分红”。这同时带来一个好处,在锁仓保证金增加的基础上,快乐星期五事实上能够分享给用户的鼓励金也在同时增加,也算进一步强化了用户粘性。

在这种制度安排下,笔者倒是觉得,平台方、区块链项目方和用户方能在最大程度上各司其职而非各自为战,打破了以往平台方和项目方二人转、项目方和用户方二元对立的格局,买卖双方的信息不对称有望被逐步解构,未来在这种良性循环下,构建一个更透明、更有信任度的交易市场,也不是不可能。

还是那句话,熊市行情,避险心理往往占上风,用户用脚投票,OKEX这样的强势平台正在形成吸附漏斗,吸引越来越多资金、“淘金者”的涌入,强势平台或将得以进一步巩固竞争优势,并且各大平台也将因各自信任背书能力的强弱,而逐渐拉开差距。这样的格局变化,恐怕很快就要到来了。