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2018-04-25

无锡这个城市不大,市区面积大概1643.88平方公里,常住人口2015年末大约有362.09万。大概因为无锡人均生产总值够高(约16.07万),口袋里的钱多,最近,无锡正成为巨头们的围殴对象。

滴滴前段时间说,在无锡的外卖日订单突破了33万,和滴滴打得不可开交的美团肯定不比这个数字差,照此算,每天至少有五分之一的无锡城里人靠吃外卖过活。无锡人还真是,收入那么高,为啥这么懒啊,连生活品质都降低了。

从无锡驱车一路向西240公里,有座城市叫芜湖,二者不仅名字很像,又都是重要的鱼米之乡,人口数量也相差无几(芜湖2015年末城区常住人口约365.4万)。芜湖的人均生产总值也不差,目前大概8.4万左右,并且还是个创客之乡,互联网、智慧城市的氛围也很浓,因此笔者有个大胆的预测——距离巨头们围殴芜湖,也不远了!

殴完无锡殴芜湖?出行市场或成导火索

事实上,搞不好最近几个月,巨头们就会在芜湖打起来,导火索很有可能也和出行相关。

芜湖的出行市场竞争已经相对比较充分,甚至可以用共享单车、网约车、新能源车分时租赁三足鼎立来形容。共享单车遍布大街小巷,摩拜、ofo、永安行、哈罗等等,该有的单车品牌都有;网约车也早已融入芜湖人的日常生活,除了滴滴、首汽这些“外来者”,还有VENI一键叫车等数家本地网约车平台;而在分时租赁领域,芜湖也成了全国样板城市,不仅有深耕三年之久、首家对外宣称实现盈利的易开出行,还有斑马快跑这样的新能源车约车品牌。

表面上看,芜湖的出行市场一片祥和,单车、网约车、分时租赁也都在各自的赛道里默默耕耘,相安无事。

但要看到的是,参与竞争的几大玩家可都有些“不务正业”——已将摩拜收归麾下的美团就不用说了,只要能够打开业务边界、推高估值,恐怕就连王兴都不一定知道美团明天还会干点啥;滴滴也正变得不务正业,毕竟连外卖都开始送了,左手抓紧ofo,右手试水分时租赁,滴滴对一切有关出行的细分领域都有野心;更有意思的是,分时租赁里的易开出行也蠢蠢欲动,其今年2月份拿到了网约车牌照,具备了在全国开展网约车出行服务的资质,据说最近就要在芜湖试水网约车了,将探索网约车与分时租赁的有效融合,实现平台出行业务互补。

你看,井水不犯河水是不可能的,鉴于美团、滴滴们以及他们背后的BOSS们,都已经深度染指共享单车、网约车,在这两个赛道里的进一步对抗是必然的。如今,随着分时租赁领域的玩家率先侵入网约车领地,一旦这种侵入有效,滴滴们恐怕也很难做到无视,芜湖三足鼎立的出行市场格局恐怕很快就将迎来变局。

毕竟,打个的上班、出行并不新鲜,我们常乘常用的这些出租车无论是车型还是车况也都不尽如人意,但如果打个新能源车呢?只要价格亲民,新能源车版本的网约车无论是新鲜感、逼格感都有提升,短时间内分流、抢夺一部分网约车人群是极有可能的。当然,分时租赁探索的是更高价值应用场景,比如钓个鱼这样的场景,分时租赁的价值肯定要高于网约车了。

从另一个角度讲,分时租赁这块巨大的蛋糕,巨头们恐怕也眼馋很久了。据罗兰贝格报告显示,到2025年将有600万辆分时租赁汽车,如果每辆车每天的订单量达到3-4单,日订单量就可达2000万单,以平均客单价40元计,汽车分时租赁市场便将接近万亿。这将是滴滴们完善出行场景和版图、撑住数百亿美元估值、实现大出行野心的最后一块肥沃土地。

事实上,滴滴、摩拜也早就宣布了进军分时租赁的消息,程维甚至宣称要投入10个亿、2020年之前在平台推广超过100万辆新能源汽车,但目前看来实质性的动作不多,也可能都在忙着巩固地盘,还没抽出太多精力去推进这个事。

被低估的分时租赁:掣肘和可能

当然,对于出行市场而言,车型、外观这些硬件层面的东西并不构成核心竞争力,核心在于大数据调度系统、车联网系统的能力强弱,以实现供需两端高效率、高精准度的匹配、运维。分时租赁领域的玩家反向切入网约车市场,能挑动多大的神经,也很大程度上取决于此。正常来看,这不是易开出行们的强项。

但是,反过来看,把语境放置在分时租赁这个赛道里,类似滴滴这样的行业外玩家,也会遭遇同样的挑战,并且很可能干不过易开出行这样的深度垂直玩家。

原因很简单,在笔者看来,分时租赁至少有两大维度的竞争壁垒,一个是资源(不仅仅是资金)维度的,包括充电桩、停车位这样的稀缺资源,谁能搞定这些稀缺资源、搞定的越多,谁的优势就越大;二是技术或者说数据维度的,在搞定稀缺资源的基础上,谁能将附着在这些稀缺资源上的数据在最大程度上有效收集、整合和利用,谁的优势就更大。

滴滴们想要动分时租赁这块蛋糕,一定会遭遇这两大维度的问题,并且短期内很难达到理想程度。充电桩、停车位这样的稀缺资源,涉及城市规划和公共空间占用的问题,需要向各地政府部门争取资源和政策倾斜,很难在短时间内实现规模扩张,并且即使扩张,在单个城市里的扩张程度也是有限的。而分时租赁领域所谓的大数据能力、调度能力,只有在新能源车、充电桩、停车位三者满足的情况下,再综合到使用者这个层面的数据搜集和使用上,才有意义。

分时租赁这几年的发展很寡淡,资本的态度也比较谨慎,很大程度上也是受这两方面的因素影响,在这个细分赛道里,单靠资本,是很难短时间内就描绘出共享单车那样的想象和退出空间的。

从这个角度来看,在分时租赁领域深耕的垂直玩家的价值,其实是被低估了。你看美团、滴滴们,只是往分时租赁上迈了迈脚步,估值就涨个几亿、几十亿美金,分时租赁里的大部分玩家的整体估值都不及零头,这不公平啊,不公平。分时租赁这个事真要做成,还是得靠这些垂直玩家,资本别太急,玩家们多打磨,未来大有可期。

其实,看一下目前分时租赁领域的融资情况,总体感觉是越来越活跃了,你看途歌、Ponycar去年都是一年三轮融资的主,易开的总投资也达到了数亿人民币量级。不过,融资额普遍都不惊艳,估值整体也不高,我想其中一个重要原因是大多企业的业务线比较单一,又囷于分时租赁行业特性而不能快速有效跑起来,一定程度上限制了资本的想象空间。

从上述笔者列举的两大壁垒来看,易开出行倒是个很好的标的,对我们评估分时租赁这件事比较有参照价值,不妨简单分析一下。易开出行其实和滴滴很像,这家公司是目前国内唯一具有“车桩位一体化”综合运营管理能力的新能源汽车共享出行平台,拥有基于自有知识产权的车联网智能终端、智能充电系统、智能停车系统、智能服务系统和智能管理系统等核心技术,构建了一个车联网、充电网、智能停车网、服务支撑网“四网融合”的体系。这个大数据技术体系已经在芜湖等城市被验证为有效,这应该也是易开出行拿下牌照准备试水网约车的前提。

“车桩位一体化”、“四网融合”等概念,可能比较抽象,不太容易理解。简单来讲,在一次分时租赁的使用场景里,你首选需要找一辆新能源车,然后根据系统导航驶向目的地,到达目的地后,根据提示在附近找个固定的停车位停车,或者用充电桩充电以备返程之用。当然,万一续航不够,你中途可以换一辆车使用,或者找个合适的充电桩充电。在整个过程中,你所使用的所有东西,新能源车、充电桩、停车位……都是易开出行自己的。

这意味着,易开出行通过整合消费者、车辆、充电桩、停车位等资源,可以不断抓取、积累各个终端产生的实时数据,并且将这些数据打通、融合,反过来更好地匹配、调度运营需要。我们知道,一旦存在数据孤岛,所谓的大数据就没有太大价值,这其实是很多分时租赁玩家存在的硬伤,也制约了资本的想象空间。

这种做法虽然比较重,需要很多资金支撑,但可以在前期保证运营数据、运行效果很漂亮。这对笔者的启发也很大,以前对于这种强资源型的领域,笔者往往有个认知误区,觉得想要玩得转,一定得需要有很强的人脉关系。其实反过来想想,如今的政府治理越来越透明,对于这种事关公共交通体系的门面行业,你人脉资源虽强,但做不好,反而搬石头砸脚,精打细磨、漂亮的数据反倒更容易赢得政府部门支持,以便争取更多资源,这其实是个双向的过程。

当然,如前所述,分时租赁的想象空间要足够大,单个或少数几个城市的运营数据远远不够,一定需要扩大地域边界。查了下数据,易开出行最近半年多的扩张速度在明显加快,目前已经与全国40多个城市签约布点,并已在全国23个城市落地投车运营,建成并运营充电桩口数超过8000个,拥有60多万个稀缺专用停车位资源,未来还将快速扩张,这需要大量的资金和资源整合能力。

从近期易开出行频繁与一汽、华夏出行甚至携程等的合作能够看出来,为了适应扩张需要,易开的运营思路也在变化,开始借助“开源”策略吸引城市合伙人、产业链企业加入,由重转轻,向平台化转型。不过,这样的做法固然能够减轻资金压力,是否还能够像过去车、桩、位全部自有那样,保持很高的运营水平、保证大数据的有效沉淀,会是一个不小的考验。但要想做成大生态,这又是必经的路径。

分时租赁行业,是在国家大力倡导绿色经济、车企业们急于消化新能源汽车产能的背景下快速发展起来的,长远来看,市场规模也足够大,接下来必然还会有众多巨头型玩家跨界加入进来,竞争的激烈程度会大增。不过,目前行业众多玩家的思路似乎有点局限,要么想把新能源车直接租给用户,要么想转道网约车像打的一样租给用户,这样下去,用户慢慢又不够用了。

其实滴滴开始送外卖这事,是个很好的启发,新能源车除了载人,大可以用来载物啊。只不过,滴滴载“外卖”这事不算一笔好账,外卖客单价低、单位时间和运力成本都不划算,还不如直接和物流领域的B端玩家一起玩。分时租赁同样如此,你开着新能源车送一盒外卖肯定不划算,但送一车衣服肯定价值更高,而且物流领域的B端玩家也有消化更多新能源车的能力,未来如果新能源车的续航能力再进一步,突破同城物流的限制也大有可能,这至少也是个千亿级以上的大市场。

今年2月底,易开出行也去干了这件事,和四川同程达签订了战略协议,开始涉足新能源物流车分时租赁业务。笔者预计,这种玩法很快就会在分时租赁领域流行起来,整车厂们肯定更热衷。

看来,不止有人的地方,就有“芜湖”,有物的地方,搞不好也有“芜湖”。

2018-04-24

“人类正在进入IoT(物联网)时代,万物互联将会带来数据爆炸。今天全世界都面临数据时代带来的挑战,但今天的数据和未来相比,只是沧海一粟。在这样的未来面前,中国当前需要一部数字经济法。”

在4月22日上午举行的“首届数字中国建设峰会”开幕式上,马云倡议应该将“电子商务法”升级为“数字经济法”,“这部数字经济法不仅仅是监管法,而应该是一部发展法、一部未来法、一部全球法,它是着眼于事业发展、面向未来、有全球眼光和担当的的法,我们建议完善相关法律。”

不愧是马爸爸,又提出一个攸关时代未来发展的关键问题。鉴于“数字经济法”在世界范围内都堪称是相当前沿的立法课题,这里有三个关键问题,如果大家能够理解,可以说就掌握了这一立法倡议的正确打开方式。

关键一:立法倡议的价值何在?

这些年,我国的电商发展可以用迅猛来形容,客观地说,阿里是这股潮流的引领者,很多时候我们甚至将电商这个词等同于阿里或淘宝。在这股潮流里,“电子商务法”顺势诞生,也为整个电商生态的良好发展划定了符合各方利益的边界。

而当前,电商虽然依旧在蓬勃发展,但正如马云所说,“电子商务只是数字经济的序幕,很小的一部分,数字经济将全面影响人类生活的方方面面,它远远超越电子商务。”电商这个概念在新的发展潮流里,已经不太够用,而且阿里这个生态也早已经突破了电商的范畴,大数据、人工智能、智慧应用等等……在这样的背景下,为了能够适应甚至再次引流下一波趋势潮流,马云登高一呼,率先倡议构建数字经济法,也就不难理解了。毕竟,正如阿里率先号召拥抱新零售、王兴第一个喊出互联网下半场、李彦宏allin 人工智能一样,善于造势的才是一流企业,关键还是要看造起来的这股势是否真的带来了巨大的商业价值和社会价值。

而外界的可能,则与“电子商务法”的修订密切相关。事实上,早在2016年12月《中华人民共和国电子商务法草案》就已提请初审,去年11月初《草案二次审议稿》再次面向社会征询意见,引起社会广泛关注和讨论,讨论的焦点聚焦在税收规范、自然人准入门槛等等上,但一直未有定论,且在新的数字经济范畴下也有不少边界和规范尚未界定。

这是马云倡议将“电子商务法”升级为“数字经济法”的背景所在。

马云是阿里巴巴董事局主席,但其身份其实又不止于此。就“数字经济法”而言,这也不是关乎一家企业的立法诉求。毕竟,一旦这一倡议成行,得益的不只是整个电商业态,可以说对于当前数字经济发展下面临的新问题、新挑战,都有普遍的价值。

当然,价值的大小,其实和笔者的下一个关键问题紧密相关——数字经济发展下,我们究竟面临怎样的新问题、新挑战?我们是否已经到了必须制定数字经济法的阶段?

关键二:我们是否已经到了必须制定数字经济法的阶段?

在讨论这个问题之前,先让我们看看近些年数字经济的发展情况,这也可从这两天国家正在召开的网络强国相关会议得知一二。

在数字中国、网络强国的战略指引下,随着《国家信息化发展战略纲要》《“十三五”国家信息化规划》等的部署,过去两年间,移动网络服务质量和覆盖范围持续提升、基础设施更加完善,中国数字经济的崛起势如破竹——中国占全球电子商务的比重已经高达42%;全世界最成功的科技初创企业有三分之一在中国;中国每年的移动支付总额更是美国的11倍……不止是网上购物、共享单车等业态,如今大数据、云计算、人工智能等数字技术也正日益渗透进中国人生活的方方面面。

事实上,中国数字经济迅猛发展的背后既有7亿多网民的巨大人口红利以及相应的巨大消费市场,也离不开丰富多样的创新创业生态系统,以及监管者和政府对技术发展的友好态度。

不过,从电商到数字经济的蝶变速度确实太快了,基于市场的创新具有内在不可预测性,与创新有关的预期常常会过度高估或低估现实可能,也因此,在新业态、新经济下催生了不少诸如网络诈骗、网络刷单、信息安全、知识产权保护、数字货币虚假繁荣、营商环境失衡以及金融、税收、债务风险等的新问题、新挑战,亟需政府和监管部门划定边界,引导和优化整个业态的良性发展。

简单举两个例子。一位检察院系统的朋友告诉笔者,最近他们在做网络上侵犯知识产权的调研报告,比如销售高仿产品,卖假的阿迪、耐克,高仿的GUCCI之类的,涉案的很多都是类似微商这样的群体,而在其附着的网络平台上,几乎没有任何的限定和监管规定,这一块还是个空白。

而河南驻马店的一位公安系统朋友,在一次聚会中坦言,过去驻马店名声不好,骗子横行,现在网络越来越发达,驻马店地区的诈骗产业也算升级换代了,以产业为集群,形成了陶瓷诈骗、电商诈骗、信用卡诈骗、古董收藏品诈骗等多个产业链,并且分工明确,甚至每个地理区划的诈骗产业都有明显的集群和区分。他就曾遇到一位贩卖乾隆玉玺的老爷爷,据说这位老爷爷是卖掉房子买的玉玺,一买还买了俩。当然,玉玺的实际造价,大概100-200元。

在数字经济下,涉及信息安全、数据安全的案例更是数不胜数,前段时间Facebook数据泄露事件的冲击依然还在,区块链行业近期高发的财产损失也在不断拷问着人性和监管,在我们日常生活场景中,涉及到的诸多个人数据、隐私信息的获取、存储及监管,也都亟需划定更清晰的管控和防范框架。

再比如网红经济等新经济业态中的纳税问题,知名网红跳个舞、唱个歌可能收入就有数万、数十万,他们该不该交税?肯定得交税,但是相关的税收监管却很难,一个网红可以今天在深圳晒一晒,明天去北京秀一下,要到哪里去交税,可能已经突破了国内的缴税问题。未来新的业态可能更难以管控,需要给予更多关注。

从这个意义上说,总结数字经济下的经验和挑战,立足全范围、全产业的高度来研究、制定数字经济法,确实很有必要。

关键三:全球化视野:我们到底需要怎样的数字经济法?

数字经济天然有利于市场,有利于提高生产率,有利于全球化。但如果没有有效的监管,数字经济可能导致严重的经济失衡,甚至影响到社会稳定。

不过,我们到底需要怎样的数字经济法?国外的经验如何?我们当下的核心关照又是什么?

马云在演讲中强调说,举纲才能目张,创新发展思路,从技术创新开始走向制度创新。中国在数字经济上的制度创新,是对世界真正的贡献,也是对世界真正的担当。

从国外来看,发达国家为发展数字经济,不仅依靠其雄厚的经济实力和人力资源,还通过建立数字经济的战略规划,并对涉及的重点方向进行扶持。例如,英国、日本和澳大利亚均推出了各自的行动计划,英国不仅于2015年颁布了《数字经济战略(2015-2018)》,侧重对数字文化创新的扶持和激励,其还于2017年颁布了《数字经济法第1号条例》,出台了著名的“三振机制”。

在各国当前发展数字经济的战略中,数字文化创意内容和信息化服务是其中的重点方向,不过他们对正在或可能受到数字化影响的领域及产业的关注和重视还远远不够,如以医疗设备、军工及运输为代表的工业控制领域,以及与智慧家庭、智慧工厂、智慧城市相关的物联网领域。

当前中国数字经济的发展有自己的特点,不过,在全球化视野中,知识、技术、人力、资本等各项生产要素都在加速流动、集聚,吸取国外的经验教训同样重要。举例而言,在数字文化创意这个交叉领域,我们同样需要汲取所长,来推广中国的“软实力”;在信息化服务这个方向上,以信息化手段、电子政务等促进政府效率提升,远程医疗的实施有助于提高基层医疗水平,等等。全球正面临一个新的洗牌契机,数字经济的发展优劣,是决定国别竞争的核心因素。发展数字经济,中国确实需要掌握规则制定权。

在笔者看来,为了实现数字经济的潜力,并避免其可能的弊端,需要构建公正包容的社会制度来保护产权,确保有效市场,并给中国数字经济发展提供更宽松的鼓励创新的法治环境、营商环境。换句话说,一切都取决于清楚、合理、有效地界定政府与市场的角色。

2018-04-21

“爸爸,我没有被选上,是我非常不幸运吗?”在电影《起跑线》中,穷人希亚姆的孩子落选后,满眼无辜地问父亲。那一刻,一向坚强的希亚姆红着眼睛哭了出来,也深深刺痛了幕布外的笔者。

在电影《神秘巨星》中,尹希娅的母亲不无悲凉地告诫自己的女儿——你可以向我提任何要求,但是向生活不行。也许,某种程度上讲,穷人几乎是没有选择权的,你只能选择生活,甚至只能被生活选择。

向贫穷宣战,在这个日新月异、琳琅满目的新时代,是如此的急切、迫切,以及令人心生热切。将视线拉回到中国这个人口最多、经济发展最迅猛的国家,脱贫之战正迎来从上到下、从硬到软的新气象,而互联网等数字化手段的进步、新经济业态的蓬勃发展,也正为脱贫之战带来新的可能。

政策引导与产业带动:脱贫之战五种力量的交织

俗语说,事不关己,高高挂起。在笔者的感知里,很多远离贫困状态的普通人,大多数时间对贫困群体、尤其是边远山区穷人们的生存状态是缺乏体认和切心关注的,受教育程度越来越高的80、90后群体投身于创业或职场上升,默默开垦着自己的品质生活;队伍日渐壮大的中产群体囿于焦虑,试图击穿各自的阶级跨越屏障。

你看,有时候“普通人”这个词也没什么不好,大家基于各自的生存考虑所表现出来的姿态也无可厚非,从思辨的角度讲,无论是努力奋进的年轻群体还是绞尽脑汁寻求阶级跨越的中产人,所带来的结果都是对贫困的显性挣脱、对未来贫困后代人口减少的隐性观照。

不过,更大的可能是,“普通人”也在加速分化。

去年,笔者曾经招过一个95后实习生,不久之后,这位小姑娘提出了辞职,理由是趁着年轻,想去云南做义工或支教。我当时撇了撇嘴,心说想辞职也不找个正常点的借口,但也很快就放她走了。

只是没想到,前段时间闲来无事翻朋友圈,发现她似乎真去云南做起了义工,群山之下、绿野之中,那稚嫩的脸上挂满无邪的笑容,一刹那间,觉得莫名恍惚。我特意去问了问,她回复说,“真来啦,我觉得自己好伟大,哈哈!”

听她说,她还有不少朋友都选择了这样的方式来认识这个社会,有的甚至没告诉过家里人。笔者自问是没这勇气和觉悟的,不疯魔,不成话,这也许正是90后群体的可敬可畏之处。

近些年,笔者也陆续听说或看到很多年轻人背包一拎,毅然走进了边远山区,大别山里,昆仑脚下,天山之外,或支教,或做村官,虽然这些选择背后也有很多政策倾斜的原因(譬如更好考公务员等),但这些学历、眼界都不差的新鲜血液的不断涌入,确实是一股无法估量的伟大力量。

不止如此。事实上,群体变化的背后,更本质的原因可能源于——政策引导与产业带动合力的结果。

贫困是世界性难题,中国的脱贫之战对这一世界性难题具有显著性、示范性影响。十八大以来,脱贫成为多份报告中的高频词,《关于打赢脱贫攻坚战的决定》《“十三五”脱贫攻坚规划》、“三西”农业建设计划等一项项战略政策、落地措施铺向五湖四海、角角落落。

财政性扶贫之外,产业带动,在其中发挥着越来越重要的作用。2010年之后,移动互联网迎来爆发性发展,短短几年几乎颠覆了整个商业形态,新经济、新业态迅速席卷各行各业,电商的触角也随之深及城乡山野,物品和人力的流通都更加顺畅,尤其是自2015年开始互联网+与传统行业深度融合,产业盘活、红利释放、资本迁移,经济结构、产业结构转型调整进入加速发展期。

这一切,不仅极大丰富便利了人们的物质生活,也为扶贫脱困奠定了经济快速发展的基础,为扶贫脱困带来了有效工具和具体路径。光伏扶贫、电商下乡、互联网+农业……联动扶贫的产业之多,几乎是全方位的。

不管有意或无意,在这场从上到下的脱贫攻坚战中,人、财、物、技术、政策,五种力量拧成一根绳,交织出一副令人怦然心动的生存图谱。

从硬到软:互联网下,进阶的教育扶贫

不过,从另一个角度,政策引导、产业带动之下,表面上改变的是贫困群体的物质生活水平,实质上改变的是这一群体的视野和认知水平,要调动贫困人口的主观能动性并使之与产业变迁相匹配,以教育为抓手则是趋势之必然。授人以鱼不如授人以渔,就是这个道理。

事实上,在这场力求必胜的脱贫攻坚战中,教育的价值和意义已经被放置在了前所未有的高度。

近五年来,在“发展公平而有质量的教育”、“教育投入继续向困难地区和薄弱环节倾斜”的战略指引下,财政性教育经费占国内生产总值比例持续超过4%,劳动年龄人口平均受教育年限提高到10.5年,营养改善计划惠及3600多万农村学生,各类学校家庭困难学生资助惠及4.3亿人次……这些辐射范围广泛的落地措施,以教育为桥板,正为脱贫之战带来新的气象。

在网络强国、数字中国的号召和指引下,互联网基础设施的普及、数字化手段的快速发展,则为这种新气象带来了更多可能。2017年,我国新建光缆线路长度705万公里,全国光缆线路总长度达3747万公里,互联网宽带接入端口数量达到7.79亿个,移动网络服务质量和覆盖范围持续提升,并将所有人都裹挟进不分地域、不分时间的万物互联里。

以此为契机,教育扶贫,也开始走向进阶之路,不再囿于过去的捐献物资、人力堆砌的支教,而是从硬件到软件,在更大范围和更轻便的维度上,推动教育公平和贫困群体的认知升级。海尔的物联网公益生态、沪江的互联网教育公益“互+计划”、阿里的“马云乡村教师计划”……越来越多的民间力量卷入其中,以互联网为纽带,辐射和带动更多社会资源加入其中,链接更多优质教育资源、利用网络实现优质教育资源共建共享,教育系统、企业机构、优质课程、基金会、公益组织、乡村教师等资源交织在一起,为偏远地区的贫困学生打开了一扇通往知识海洋的康庄大道。数据显示,短短两年时间,仅互+计划就连接起了全国30个省份的3000多所中小学,影响10万多名教师和100多万学生。

甘肃省定西市中心30公里外,李家堡学区鹿马岔小学,静静安放在沟壑纵横的黄土高原里,培养着仅有的3位学生。像这样的微型教学点,李家堡学区共有7个,平均每个教学点只有15位学生,属于当地教育最为薄弱的地区之一。而在甘肃省,由于受历史发展、自然地理、经济基础等因素的制约,截至2015年底,全省只有1个学生的学校有219所,只有1个教师的学校有1190所,百人以下的小学包括教学点达8300所。

鹿马岔小学仅有的三名学生在上网络手工课

和众多偏远山区微小规模学校的普遍困境一样,生源不足、师资匮乏、课程无法开齐……这一切,都在严重掣肘着孩子们腾飞的翅膀。近两年,随着教育信息化硬件的铺设和网络的接通,李家堡学区开始借助互联网支教的力量,通过网络直播下的“双师课堂”模式实现优质教育资源共享,除了语文、数学,美术、音乐、阅读、书法、手工制作、安全教育、心理健康教育、综合实践活动等等课程,开始透过网络课堂、直播种入孩子们求知若渴的心田。

去年七夕,腾讯一元购画公益活动,让我们见识到了自闭症儿童的天赋和绮丽内心世界;前几天开幕的十五届上海教育博览会上,则第一次展示了400余幅来自互+计划所覆盖偏远乡村小学的画作,挂满整面墙壁的精美画作,仿佛挂着这些穷困孩子的无限可能。

上海的孩子在展会上观看乡村孩子的画,这一刻,教育的鸿沟似乎被拉平了

“用互联网给乡村学校种一棵树,孩子们爬上树照样望得很远;用互联网给乡村老师一抹阳光,老师们也将绘制出未来教育的蓝天”。李家堡学区鹿马岔小学校长冯平这样看待在线教育对师生的改变。

教育之于贫困人群,除了脱离物质苦海,我同样赞同龙应台写给儿子的一句话——让你读更好更多的书,并不是为了让你一定出人头地,只是让你在日后有更多的选择机会,你能获得更大的自由。即使是穷人,在这个新时代,也同样应该拥有更多选择权,拥有更多向生活提条件的底气。

贸易战中,中兴之痛言犹在耳;百年之前,梁启超“少年强则中国强”的呼声依然振聋发聩。十年树木,百年树人,对于身处大国崛起进程中的中国而言,教育,一定是翻越贫穷的那条基准“起跑线”,也是对中华民族伟大复兴具有决定性意义的“起跑线”。

让我们一起,加速起跑吧!

2018-04-15

“我一直在想,我们投资,一个是投人,还有一个是投赛道。什么样的创始人是我们寻找的?第一要有杀手的直觉,能看到人家看不到的东西,第二学习速度要非常快,第三要有使命愿景价值观,第四要内心很强大永不放弃,要够狠。”素有“风投女王”之称的今日资本徐新,如此阐释自己的识人秘诀。

在徐新的眼里,只有小学学历的85后年轻创业者陈浩,正是其想要寻找的创始人,“我们看好陈总跟他的团队,陈总也是很奇葩的人,他是我们投资的创始人里面年龄最小、学历最低的。陈总小学水平吧?我们还没有投过小学学历的创始人。”

陈浩是家居零售品牌NOME创始人,公司成立才不过一年,徐新却豪掷2.25亿人民币,要通过这位年轻人再造一只零售“新物种”。

85后创业者陈浩的生意经

用徐新的话说,打动她的,是陈浩深刻的洞察力和超快的学习速度。“我们每一次跟陈浩聊天,都聊3到5小时,我们发现这个年轻小学生,这么年轻的85后,居然能够有这么深刻的洞察。而且每次聊完,下一次见面,他已经把我们聊的内容执行了,学习速度超快。”

据陈浩介绍,NOME是以“设计”为价值驱动的家居新零售品牌,有女装、男装、服饰配件、数码零件、休闲食品、彩妆护理、家居用品、功能箱包、男鞋女鞋共9大产品类别,3000多款产品,覆盖了日常生活的方方面面。NOME把对生活的态度融入产品之中,用设计探索人性的需求,让回归生活本质的产品渗透到生活中每个不经意的细节,为人们提供具备较高审美价值的物美价优的家居产品。

NOME在瑞典拥有一支独立设计师团队,其中不乏曾获红点、Deco、Wallpaper等国际奖项的设计名师,他们的加入保证NOME可持续创造具有设计灵感与实用功能的作品。据陈浩所说,NOME是第一个真正把设计中心落户在斯德哥尔摩的中国企业,这在当地引起了不小的轰动,除了很多设计圈的大咖到场之外,当地媒体也大篇幅报道了此事,他们认为这是瑞典设计和中国先进零售业的真正对接,NOME架起了一条北欧设计和中国制造的“金色通道”。

据陈浩所说,这条通道的意义显然将超越宜家在中国开设零售店的意义。“大家可能对宜家比较有概念,好像宜家就代表了瑞典风格,宜家就是瑞典,但是实际上它不能代表北欧的设计,它是一个很基本的design。”陈浩进一步指出,“我们不是要去学习宜家,或者要做像宜家那样的风格和产品,我们的2C用户主要是18岁到30岁的年轻人,我们给他们提供的产品更有设计感,更缤纷,是不同的。我们认为,只要把年轻人hold了,市场早晚是我们的,而不是我们去做跟别人,或者跟宜家一样的品牌,这也是我们NOME所看到的、所想表达的品牌价值,也是我们机会,我们专注在年轻人生活方式这个领域。”

对于零售业,陈浩将其总结为两个关键时刻。第一个时刻,是初次相遇用门店体验来引导消费者购买;第二个时刻,则是用产品体验和质量让消费者复购,从而提升复购率。显然,用户体验是陈浩思考的核心,也是编织NOME商业模式的底层逻辑。

在4月13日NOME召开的新闻发布会上,陈浩解密了NOME的 “用户自迭代的商业模式”。用户自迭代模式的奥义是以消费者为中心,由消费者需求驱动产品的更替和进化;门店热力图、商品售卖情况、线上反馈这些代表用户需求的数据被整理到用研中心,通过大数据处理将用户数据转译为用户需求,甚至是发掘到用户潜在的需求。位于斯德哥尔摩NOME设计中心的设计师们在用户需求的基础上提亮、高光,打磨超出消费者预期的解决方案。“NOME构建了我们的家居环境,而家居环境影响着我们日常生活体验,日常生活需求和产品密切相关,等于说是用户需求驱动着产品的更替和进化,所以‘用户体验’对于NOME来说至关重要。”

据陈浩介绍,目前行业比较好的平均坪效水平在四千元每月,而NOME部分优秀门店可以做到业内优秀水平的两倍左右,达到6000-8000元每月,比MUJI还要高出25%,创造了业界罕见的“双高”——高客单价、高坪效。开店第一天火爆,开店一个月盈利,通过以消费者体验为中心,重构消费场景,在产品、渠道、产品迭代、坪效优化等四个维度的整合创新,创造了家居零售领域“新型的消费综合体”。

确认过眼神,风投女王的新算盘

“我做投资做了23年,有两个信仰,一个是相信品牌的力量,还有一个是相信基因的力量。我们做的投资应该投资利益最大化,但是我坚持说,我要投伟大的公司,打造第一品牌。”身处NOME发布会现场的徐新,直言非常激动,好像感觉一个伟大品牌就要诞生了。

近年来,随着互联网的深度普及,消费者变了,销售渠道变了,竞争格局和整个生态都发生了改变。徐新认为,现在出现了两个超级物种,一个叫超级平台,还有一个是新零售,这两个新物种速度是非常快的,如果你没有准备好,你会被它干掉。

除了符合徐新对创始人特质的要求,徐新2.25亿人民币投资NOME,还源于其对NOME商业模式的赞誉有加,“陈浩打造了我们特别喜欢的新零售模式”,徐新认为,“经历了过去几年从Online到Offline的潮起潮落,移动互联网的线上红利已经宣告尾声,线下流量正成为新战场,新入口机遇则在于对刚性需求的深度挖掘。”

在徐新看来,新零售要有三控:控货、控店、控心智。控货指要打造自有品牌和自有设计,甚至延伸到供应链;控店指门店需要直营或者加盟直营化管理;控心智指品牌快速的扩张,门店布局合理而迅速,当覆盖到20% 的人口时就控制了消费者的心智。

NOME的商业模式构思符合徐新的畅想。NOME的产品设计出自瑞典独立设计师团队,这种北欧设计风格历来备受大众消费者喜爱,而国内供应链在过去30年的打磨,保证了产品质量、出货速度和成本。国外好的设计加上中国供应链的红利,NOME创新性的结合了两者的优势,高质平价的产品满足了如今冲动而理性、挑剔又乐于体验的消费者的需求——一种价格与品位之间的平衡点。同时NOME通过直营+加盟的模式,快速的将门店布局到城市核心商圈,从而在品牌、渠道、消费者心智三个层面同时发力。

商业模式的创新,最终受益的应该是消费者。“我在那个店看了很久,拿什么东西都爱不释手,感觉就是美好生活,真正惊喜是在我买单的时候,我买了一大包东西,杯子还有其他各种设计摆设、小毛巾、吃的,买单的时候一看才180元。”徐新回忆自己作为消费者第一次逛NOME时的体验,并进一步解释,“最近很多生意模式都有一个共同的特点,就是性价比很高,你要在质量很好的情况,价格还要便宜,你就赢了,因为现在是互联网的时代,很多东西都很便宜,你比淘宝要好,还要跟他一样便宜,你就赢了。”

拳打宜家,脚踢名创优品,便宜度直追淘宝,这家来势凶猛的年轻企业,野心确实不小。据陈浩透露,NOME 2018年计划进驻国内高端购物中心、主流购物中心及社区购物中心开店300家,2018年下半年将启动海外扩张计划,首轮布局亚太区,包括新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾在内的20多个国家和地区;预计2020年,NOME将在国内开店2000家,海外1000家,此外还计划独立开设500家1500~6000平米的用户体验中心,届时规模将达500亿元人民币。

不过,想做一条搅动格局的“鲶鱼”,恐怕并不容易,祝福他吧。

2018-04-13

电商之下:我们重塑着它,也被它重塑着

中国青年报曾有过一项调查,80年代最受欢迎的职位是出租车司机、个体户和厨师,在那个年代,科学家、医生、教师等职业首次被鄙视了,下海渐成风潮。

几十年后的今天,商业环境、社会结构都发生了巨大的变化,我们越来越习惯于在家叫个外卖、出门打个出租、躺在床上肆意网购,在服务的另一端,连接着无数个小微商家、的哥司机、网店,甚至如雨后春笋般涌出的自由职业者、斜杠青年,即使身份认同感依然不同,大家也能够更加坦然地相安无事、各自生活。

不知不觉间,整个社会的就业结构都发生了翻天覆地的变化。某种程度上讲,经济的发展、社会的进步,是从一个个个体生命的蓬勃兴盛、姿态万千开始的。

就业结构变迁:从“金饭碗”到“金板砖”

“我能理解这些年轻孩子的选择,当年我们这批知识分子下海经商,身边人的反应激烈多了,也一步步艰难地走了过来。现在的孩子,算是遇到了个好时候。”孙大爷喝着浓茶,谈及热衷电竞并毅然选择学习电竞专业的孙女、整天忙着发货收货四处联络小姑娘搞直播的孙子,有些感慨。

孙大爷是笔者很敬重的长辈,80年代下海潮风起,当了多年教书匠的孙大爷最终没扭过自己的胸有不平,选择了下海,“不后悔当年的选择,回头看看,总算在历史的风口浪尖上站过,孙子辈们走的路都很特别,肯定有一半原因是遗传了我的基因。”

孙大爷的话不禁让我心有莞尔,我想他没说出的另一半原因,大概要归因于这个被技术进步、互联网和电商等新形态充满的日新月异的新时代。

数据显示,过去5年,我国城镇新增就业人数年均超过1300万人,累计新增就业超过6500万人。得益于第三产业的快速发展和新产业、新业态、新就业方式的出现,2013年至2016年,我国服务业就业累计增加6067万人,年均增长5.1%,高出全国就业人员年均增速的4.8个百分点。

电商之下:我们重塑着它,也被它重塑着

自媒体、插画师、网红主播、淘宝店主、新零售讲师……各式各样的新兴职业,在新技术、新业态的推动下如雨后春笋般涌出,并被越来越多的人选择和接受。即使是灵活用工或作为自由职业者,如今也很难会被轻易定义为不务正业,甚至这样的工作生活状态很多时候反而会招致艳羡妒忌,毕竟朝九晚五的工作状态让太多人感到困顿和焦虑。

“以前在老家工厂上班,一个月拿2、3千的薪水还不觉得怎么样,现在做网店模特,试试衣服、拍拍美照,多赚好几倍,虽然有时候也很辛苦,自己觉得还行吧,你也知道,没有什么回头路好走,再回去接受2000的工资是不可能了,继续往前看吧。”一位做淘宝店模特的朋友如是说。“我还是更喜欢自由一些,不太喜欢被束缚,自由安排时间,靠手艺吃饭,虽然没有多大富大贵,这样的状态我觉得也很惬意。”一位年轻的插画师对笔者表示。

电商之下:我们重塑着它,也被它重塑着

“从2013年做到现在,你说我也算得上附近区域头部自媒体人了,上学那会儿调皮捣蛋惯了,专科刚毕业的时候很受挫,心说要么回家种地靠天吃饭吧,你能想到咱最后居然是靠笔吃饭?安静的时候想想,还像做梦一样,不可思议,不可思议啊。”闲时小聚,这位自媒体朋友常常感叹,拥有一项技能傍身是有多么重要,“至于出身神马的,so what?”

坦白讲,这位朋友说出了一部分事实——老一辈们推崇的“金饭碗”,已经被越来越兴盛的商业经济慢慢击穿了,“金板砖”般的技能才是更好的生存之道。在过去,大家对世俗成功的定义相对紧窄,活在体制内,做一个安稳度日的螺丝钉,或者去顶级外企、大型集团企业当个白领,慢慢寻求上升,诸如此类,轻易不逾矩。如今的金饭碗,在很多社交场景里,甚至带有很强烈的贬义性质。

当然,现在太多的路径可供所有人自由选择,一定程度上也会带来新的困惑或冲击。从事任何职业,比拼收入,都可能出现有人一年赚你一辈子的现象,那些网红、主播们动辄超越明星般的收入水平不仅令人咋舌,也时常考验着很多普通大众的心脏承受程度。

新经济下的电商、新零售:城乡山野、老少青壮的生存图谱

不过,就业结构的变迁,其实有更深层的原因,既有宏观层面,也有新经济业态本身的原因。

现阶段,我国的结构性就业问题依然很突出,这不仅表现在传统的、尤其是钢铁等产能过剩行业下岗人员增多,并且很难适应新经济形态催生的新职业,更表现在产业结构升级、区域经济格局调整导致很多劳动密集型企业的就业岗位转移或流失。

众所周知,规模以上工业的产量和产值一直在上升,而就业人数从2014年开始掉头向下(2014年城镇单位就业人员达到峰值18277.8万人,据国家统计局),整个产业从劳动密集型向资金和技术密集型转移,在这一转移过程中,大量劳动力不可避免的暂时掉队。

在这样的背景下,实体经济吸纳更多劳动力的潜力下降,我们可以用虹吸原理来理解,大量劳动力开始向薪酬回报越来越好、吸附力越来越强的第三产业迁移。在这样的维度里,近几年电商平台、新零售等业态的爆发性发展,以天猫等为代表的电商巨头成了吸纳劳动力、带动全产业就业的巨大漏斗,就不难理解了。

前几天,中国人民大学发布了一份研究报告,数据很有意思,报告显示,2017年阿里巴巴零售生态创造就业机会总量达3681万,比2015年创造的3083万就业机会多出了600万。短短两年时间,阿里巴巴这只新零售旗手创造了惊人的就业机会。在新零售力量推动下,传统实体零售企业也开始重新焕发活力,某种意义上说,巨量劳动力的涌入既是新零售重焕活力的原因,也是结果,并进而反哺回整个电商业态,推动着电商经济进一步向前发展。在人大的这份报告里,受访商家电商业务量近3年来增长迅速,43.8%的商家电商业务量年均增长率在50%以上,其中约1/4商家电商业务量实现年均增长翻番,由此可见一斑。

电商之下:我们重塑着它,也被它重塑着

不过,在一般人的理解中,这些新经济、新形态催生的新职业机会,很大程度上似乎更适用于80、90后这样的受教育程度普遍较高、对新鲜事物接受能力较强的年轻群体,事实是这样吗?就业是一项系统的民生工程,要实现国家提倡的更高质量、更充分的就业,年龄偏高群体以及边远农村群体的就业生存情况,可能更值得纳入讨论。

这些年,笔者零零星星返回老家,这种长时间、间歇式的探视,反而对边远农村的变化感知更为敏感。最大的触动,一是猛然间发现村淘这样的事物居然就矗立在我熟悉的山野之间,看着曾经遍布家电下乡等标语的半截围墙、猪圈羊圈上,已经被“农村淘宝啥都有,购物都在家门口”等类似的标语所占领,感慨万千;二是不少高龄的父老乡亲,竟开始作为“代工厂”般的存在帮助一些小微电商编织手工艺品等计件物品,除了种地耕田,他们又有了新的营生,有一刹那,我真觉得,这些勤恳却又几乎被淘汰掉的老乡们,再次重生了。线上线下打通的新零售,原来也帮助教育程度不高的中老年边缘群体解决了就业问题。

电商之下:我们重塑着它,也被它重塑着

另外的触动则在于,笔者模模糊糊发现,越来越多的年轻人开始返回或留在农村,在电商平台上倒腾着农产品,或者再向下,承包菜园、圈养家禽牲畜,做起了产业链的终端供给生意,“空巢”这个词,会不会就渐行渐远了呢?遥祝他们。

和文娱产业、区块链这样的纯虚拟经济业态不同,电商这个业态其实很难直接定义为虚拟经济,或许将其称为实体经济或虚拟与实体融合的经济业态,更为贴切。零售业作为最重要的服务业门类,2017年仅阿里这个平台就贡献了1405万个交易型就业机会、2276万个带动型就业机会(包括543万个支撑型就业机会和1733万个衍生型就业机会),对上游的研发设计、生产制造,下游的快递物流、售后服务等环节带动作用明显。

在笔者看来,类似阿里这样的电商平台,至少将六种群体打破空间、时间限制的拧在了一起——卖货的、卖内容的、卖营销的、卖技术的、卖田间资源的以及卖体力劳动的,这六种力量遍及城乡山野、老少青壮,透过互联网,一起编织着一张巨大的生存图谱。

如果把其他所有主流电商平台都算上,这股力量对实体经济的贡献之大、对吸纳劳动力转移的贡献之大,大概也只能用惊人来形容了吧。

我在想,电商这样的业态,除了给我们带来便捷的生活、丰裕的物质享受之外,也逐渐为那些遭受就业之困、渴盼找到令自己舒适的生存之道的人,打开了退路。这条退路,同样适用于我们所有人,就像笔者曾经说过的,这个时代最大的好处就是,不会亏待愿意努力和付出的人,任何人凭本事做到的事情,都值得尊重,劳动没有高低贵贱之分,被这个时代赋予了更多具象的、可触摸的意义。

我们唯有——撸起袖子,加油干吧!

2018-04-03

贫困的战争

这几天,心绪难宁。我哥的小女儿悦悦,才不过12岁,就已离家出走了多次,每一次离家出走都是一场刀割火烧般的慌乱和疼痛。前几天她又失踪了,起因大概是断了她的网、没收了她天天玩到半夜的手机,好在,找了回来,但想不到的是,她竟强烈地提出要退学,并强硬表示自己随便干点啥都能养活自己。

这不仅令我哥感到茫然和绝望,也让我心痛到无言以对——她还是这么小的孩子,还远未到能够随意挣脱教育的时候。她们,或者说我们,到底怎么了?

小镇亲兄弟的迥异命运:教育,以及巨变的时代

很惭愧,我算是村子里第一个考上大学、第一个读研的人,虽然过得并不比别人好甚至还不如,但总算能够站在汹涌的人群中以知识分子来自命,哪怕被裹挟在日新月异的浪潮里还保有一点点浅薄的见解和认知,我想,再努努力、使劲拢一拢这把火种,我或许真能在舒服了自己的同时,再给我的后代们打开一个更好的开始。

毕竟,几辈人面朝黄土背朝天,走出来并慢慢在城市里立下脚跟,总归不易。这些年,互联网大潮涌起了一浪又一浪的造富神话,很多人感慨,读书有什么用,寒门更是再难出贵子了啊。但从我的角度,教育切实改变了我的人生轨迹,贵子不贵子没那么重要,先把寒门的“寒”去掉再论其他啊。再说了,不读点书、受点教育,很多人恐怕连互联网的“洗脚水”都喝不上,连当“韭菜”被割的资格都不具备,活得岂不是窝囊?

我哥受的教育少一些,当年也正是陈浩南、山鸡们走俏的年代,稍微被带跑偏了一下,中专毕业后就来大上海闯荡。遗憾的是,没学历没独特技能,知识储备和视野眼界也不太够,既没有身价暴涨,也没有声名鹊起,和大部分站在聚光灯外看热闹的普通人一样,拼命工作、挣扎的活着,然后多年后退守到昆山甚至老家成家不立业,再把希望寄托到下一代身上。

苦是苦了点,但这个时代最大的好处就是,不会亏待愿意努力和付出的人。这些年,随着移动互联网的普及和LBS、大数据等基础技术的进展,外卖、出行等行业风起云涌,不仅在很大程度上方便甚至改变了我们的日常生活方式,也为类似我哥这样的群体更好地出卖劳动力提供了可能,挣得虽然不多,但总算有一些额外收入来补贴家用,总归是没以前那么焦虑了。

最大的焦虑,还是在孩子身上。活到现在,我哥越来越活成了父辈们的样子,将遗憾和希望更多寄托在孩子身上,希望孩子好好读书,将来走一条不同的路。不过,互联网时代,孩子们的生活方式和思维习惯也出现了巨大的变化,甚至带来了一些棘手的挑战。

这些互联网“原住民”在很小的时候,就习惯了上网、打游戏、玩手机、线上聊天包括网恋,对新鲜事物的猎奇欲望和接受度都迥异于从前,一旦你无法忍受他们的这种行为方式,两辈人的隔阂甚至阶段性的对抗、仇恨就可能产生,叛逆、出逃甚至有一些过激行为都在所难免。而他们的受教育方式也在变化,最常见的比如各类学习机、在线课堂,就连苹果最近都新发布了一款教育版iPad,说不上好坏,这些工具在极大便利知识获取的同时,也一定程度上强化了学习的惰性、弱化了独立思考性。

这些都在我侄女悦悦的身上有很深的表现。我想,技术本身无罪,或许一切都因人而异,但这些技术所带来的表征、所引发的隔阂甚至对抗,有时候又让我们疲于应对、无所适从,真的是让人又爱,又恨。

80、90后群体裂变:上升通道,以及其他

我其实很想告诉侄女,想体面地养活自己可能并没有想象中那么容易,但又不知道该怎么让她接受。我想,还是将话题回归到我们这批80后甚至正在崛起的90后群体身上,探讨一下正在遭遇的困境、正在发生的变化。

数据显示,我国今年城镇实际新增劳动力人口是1500万到1600万,与此同时,2.8亿的农民工,今年至少还要新增三、四百万农村转移劳动力,加上高校毕业生达820万、近500万中专毕业生、近百万复转军人和去产能转岗职工,国内的就业压力并不轻松,虽然国内似乎有灵活用工的苗头,但回归到个体的竞争和各自的上升通道上,形势反而更严峻。

很明显的一个感受是,在互联网环境的冲击下,80、90后群体正在快速裂变为创业群体、白领(或打工)群体两类迥异的群体,无论是行为表征还是生存状态,大家的差异都很大。

自2015年开始,国内的创业热情就开始空前高涨,并迅速席卷了传统的各行各业。国家发改委发布的《2016年中国大众创业万众创新发展报告》报告显示,全国近九成在校大学生有创业意向,七成以上在校大学生创业动机是自我价值实现,青年创业已占创业者总体比例的41.7%。

创业能够改变命运吗?也能,也不能。身边有一穷二白、凭借几年创业坚持实现自我的例子,也有不少仓皇溃逃、负债累累躲到天涯海角的例子。这些年,风口变化太快,那些胆识过人的“连续创业者”一个猛子扎进去,一个风口一个风口的泅渡,选择了这条路基本就选择了一路向前狂奔,目的地实际上大都指向金字塔般闪闪发光的名利场。

“太累了,也很不快乐,其实我也没赚到多少钱,还落下了一身病,最关键的,总觉得有一种身份认同的边缘感,现在觉得自己活明白了点,想要读个MBA,学点东西,沉淀两年,把自己的社会地位往更高的阶层稍微挤一挤。”一位做淘宝店生意的朋友坦言。据他说,和他竞争MBA名额的,一大半都是类似的创业者,不管赚没赚到钱,大家似乎又开始步调一致的想要叩开教育的大门,重新接受一次或错过或留有遗憾的精神洗礼。

与之相对,白领(或打工)群体则是另一番生存景象。职场这条路慢工出细活,更多需要的是慢慢积累、慢慢上升,十年后,可能大部分人才逐渐找回了令自己舒服的生活姿态。虽然这几年互联网经济的快速发展,将一部分人的职业路径大大缩短了,但职场这个行当整体形态没本质变化,大部分普通人踏实工作,目标或许是小康或中产,即使比上不足比下有余,养家糊口不愁并能体体面面地活着,也算不错。

不过,白领群体也在发生一些显著的变化,最大的感受是,大家都在尽一切可能地提高自己、武装自己,甚至一度很盲目。

”一边带娃,一边想考下注册会计师证,感觉好难啊,好辛苦,但我要强惯了,非要逼一逼自己,也不想被朋友们落下太多。“一位宝妈朋友不止一次向笔者倒苦水,又考砸了一科,也真是不容易。

而笔者所在的魔都,英语学习的氛围之浓,更是常令懒散惯了的笔者感觉如芒在背,不仅打卡背单词已到Day 120的大有人在,热衷甚至沉浸于诸如沪江Hitalk在线课程的上班族也越来越多。“农村出来的,英语底子不好,在魔都工作总觉得底气不足,最近一直在用Hitalk练口语,希望我也能尽快拥有一口流利的英语吧,工作、旅游也能用得上。“在上海工作已有3年多的小孟向笔者坦言。在人工智能的加持下,仿真学习场景的逐渐普及似乎让人看到了新的希望。

贫困的战争

我在想,佛系文化、丧文化这类元素的流行,群体性焦虑感的偶尔蔓延,一方面与大家的生存状态有关,大部分80后甚至90后都慢慢变成了社会的中流砥柱,要承受的东西很多,物质生活压力也大,大家都想尽快找到自己的上升通道,偶尔迷茫困顿再正常不过;另一方面,则是环境使然,被裹挟在造富神话浪潮里的大部分普通人,眼看着一个个年轻人像浪花一样拍来、像镰刀一样“割来“,谁也不敢保证不会轻易受到影响。

白天疲于上班,夜里见缝插针学习,或许已成了很多年轻人的生活常态,不受时空限制的在线教育迎来黄金发展期,也算是趋势使然。艾瑞咨询的一份行业报告显示,2017年仅中国在线语言教育市场规模就达到了375.6亿元,用户规模突破2600万,涌现了沪江、 51talk、新东方在线、 tutorabc 等一批领先的企业。主打职业教育的尚德机构前几天也成功赴美上市,号称自己是在线教育的三节课也完成了A轮5000万融资,行业热闹非凡。

在笔者看来,无论是贩卖教育,还是贩卖知识,他们所带来的最大的社会意义,应该是为广大小镇青年、白领青年们提供了跃升和成长的可能吧。从诸如尚德机构这样的职业教育品牌处,考个证书跨越门槛,从类似Hitalk这样的在线教育品牌处,练个技能用以傍身,越来越多的年轻人,正在奋力搭建着、等待着属于自己的黄金时代。

不过,在和诸多年轻朋友交流之后,笔者反而有一个很深的感触,在这个唯快不破的互联网时代,教育或者说学习能带给我们的,除了功利性需要以外,或许还有精神的平静、自我的价值满足和肯定,以及,在我们置身汹涌的人群之时,能够更自信一些、更坚定一些。

2018-03-18

“阿姨,我能不能支付宝转你5块钱,你给我几个硬币,我没带现金想给车子充下电?”“行,你扫下码。”

十八线小山村:两辈人的互联网冲击

十字路口,十八线小山村,烙煎饼的阿姨一边忙活着,一边爽快地答应了小姑娘的请求。此时,我正坐在小板凳上,吃着黄太吉们永远也做不出的菜煎饼。在此之前,老家的兄弟们多次和我强调,现在出门买菜都不用带现金了,我还不太相信。毕竟,去年这时候,我还是带着现金来吃菜煎饼的。

鲁南大地腹地深处,深藏在群山老林里的村村落落,转眼间,生活方式已经悄然起了变化。

电商渐起,两辈人的推波助澜

这些年,电商的触角遍及大江南北,管道也渐渐铺到了生养我长大的这片小山区,外来的“物种”越来越多,短暂丰裕了父老乡亲们的物质生活。

买些坚果、选点好菜、挑一挑强身健体的保健品,大部分隔天也就送到了,甚至还能送到家门口,总算省去了父母们的东奔西走、精打细算。前段时间,父亲听说一款茶降血压的效果不错,打电话问我网上能不能买到,我欣然应诺,几分钟时间就搞定了父亲不常提起的“恳求”,想想真好。

此前,也曾在网上购买花椒剪、板栗脱壳机等各种花式设备,好用的不好用的,打破空间、时间局限的互联网带着这些小工具,总归是减轻了一部分的手工劳苦。

不过,遗憾的是,生鲜类的食材目前还触及不到十八线小山村,我多次想买点新鲜海鲜寄回老家,最后都被电商们以不在服务范围为由拒之门外了。

但还是要感谢阿里、京东们,逢年过节、应急之需,如我一样飘荡在外的年轻人,能够比较顺畅地在网上购买一些好吃好喝好用的寄给父母,夜深人静,还能觉得自己对父母们有点小用。

当然,逐渐触及、填充十八线小山村的电商,也要感谢飘荡在外的这些年轻人,电商渐起的背后,是他们在真切的推动。

不过,电商带来的更大变化,还要从物品流通、人力流通的速度在急速极高说起。

十八线小山村,靠山养人、靠土吃饭,物产或者说土特产是极其丰富的,举凡各类水果、山珍,应季之时,大都采用原始的“赶大集”来实现相互之间的物品交换。去年曾有节目组走进鲁南大集,记录下了这绵延数百年的活着的世相,仿佛令人置身时光隧道。

十八线小山村:两辈人的互联网冲击

如今,“赶大集”的形式正在被电商冲淡,樱桃、板栗、花椒、生姜大蒜等越来越多的土特产开始现身电商平台上的个人店铺,或者微商们的朋友圈。最典型的例子,我的姨弟姨妹们,一到应季水果上市,就开始在网上四处推销、代为寄送,甚至一度将自家的水果卖到脱销。电商之下,物品流通确实在加快、延伸,父辈们的认知也在快速被打破。

与此同时,随着互联网+农业的创业氛围渐浓,从田间地头直达城里人的餐前厨下,十八线小山村相对绿色、有机的各类蔬菜越来越紧俏,甚至开始催生了很多专供菜园和“职业”摘菜员,这在以往是难以想象的事情。

我的老母亲,正是“职业”摘菜员中的一员。去年,她不顾反对,跟着一群人跑遍了临近的大小菜园,甚至一度跑到烟台、青岛,拔萝卜、刨土豆、摘白菜,按天或者论斤计费,平均下来一天大概可以赚到80-130元,虽然微薄、辛苦,却经常对我说赚的踏实。

我大概估算了下“职业”摘菜员的平均年龄,50岁以上,年龄高的,大概有70岁。难以描述,他们,正和我们这些年轻人一样,四处奔命。

支付先行,难以想象的普及速度

就像开头提到的,支付方式的变化快到难以想象。在我的感知里,微信支付、支付宝支付被十八线小山村接受,大概只用了半年多的时间。

用支付宝付掉菜煎饼的费用后,我特意到菜市场去逛了逛,发现卖菜的小商贩们,确实有很多都在摊前挂上了支付码,更不用提那些年轻员工比较多的超市、商场、理发店之类的了。

十八线小山村:两辈人的互联网冲击

“其实挺麻烦的,我搞不太明白这玩意,但是省了数钱算账了,也不像以前老是要准备很多1毛、5毛的零钱。”一位摊主告诉我。而据不少买菜的人坦言,扫码支付最大的好处是,再也不怕被卖菜的人“坑”了,以前很多卖菜的不愿意找零,1毛、2毛就给“赖掉”了。

省事之余,我其实担忧他们不好应对账户安全问题。一次,有人用支付宝转账还给我母亲2000元,母亲反复问我到账和资金安全问题,回家过年,母亲还拿出手机让我再检查了一次。

“会担心记不住密码吗?”我问一位上了年纪的摊主。“担心,我都把密码记在本子上了,万一弄不明白,就问俺闺女。”

一番询问下来的总体感受,支付方式的普及很大程度上源于两个原因,一是都有子女们在背后引导,年轻点的来买东西也都想用扫码支付;二是有利息、能赚钱(包括平台补贴、春晚等节目红包互动等),这个因素的诱惑也很大。

某种程度上说,互联网大潮席卷之下,新技术一旦彰显出巨大的普适性,不管普通人是否充满恐惧感、不安全感,被动接受、适应几乎是必然的。

不过,对我而言,支付方式普及的最大好处是,给父母打钱再也不用担心他们找各种理由拒收了。“老爸老妈,刚转了点钱过去,不常在你们身边,买点好吃的……”

视频之下,中老年正被西瓜占领

视频并不是个新技术,但却在新的载体和新的形式上爆发出了深远的影响,远在十八线小山村,这股力量也成功驻扎了下来,时刻涤荡着两代人的对话、情绪、隔阂以及娱乐方式。

十八线小山村:两辈人的互联网冲击

大约在两年前,母亲百般不愿的换掉了诺基亚老年机,尝试用起了智能手机。母亲虽然识字,但用起智能手机来依然不容易,最大的鸿沟反而出在打字上。好在,经过几天努力,母亲学会了在微信里发送语音和发起视频聊天。自此,一发不可收拾。

对于常年在外的孩子们和父母亲而言,这是多么大的变化——想念的时候,就打开视频聊天,即使看一眼,也足够抵消所有的不安和疲惫。我还清晰记得前几年的恐惧感,一年回一次家,每次第一眼看到父母,都会被父母一年老去一大截的模样震撼。不过,他们确实越来越老了,虽然隔三差五的视频聊天并不能消解掉这种恐惧感,总归多了一层心安。我想,这也算是技术进步带给我们的一个宽慰吧。

不过,视频聊天也带来了新的恐惧感。以前朋友们常说,出门在外,对家里都是报喜不报忧的,反正过得好不好,他们也看不到。视频聊天的普及,一定程度上打破了我们的这种“小算盘”,真受了委屈,别说轻易隐藏,只怕忍住不流泪都不容易。正如我,最近因车祸受了点伤,接受视频聊天的第一眼,母亲就哇地哭了出来,我看着苍老的母亲哭得像个孩子一样,却连一句像样的话都找不到。有那么一瞬间,我真有些痛恨这个让我无法躲藏的技术。

不知道是不是适应了视频的缘故,母亲最近疯狂迷上了西瓜视频,每天都看得很欢乐,并且常常问我有没有安装,有没有看到西瓜上某某“专家”说的什么。不过令我想不到的是,母亲手机上的西瓜视频是我小姨“怂恿”并且协助下载安装的,过年走街串巷几天,才意识到西瓜视频不止席卷了小镇青年们,也正在席卷类似我母亲、小姨这样的中老年群体。

我甚至觉得,西瓜视频对中老年群体的影响更强,他们太信任甚至迷信这些视频主了,对视频内容的辨别意识和能力都很弱。以我母亲为例,她的关注点主要在养生健康类、生活小知识类以及涉及事故、犯罪这样的新闻或段子上,她会认为这些内容都是真实可信的,不仅自己照做,还常常拿来嘱咐我,生怕我乱吃了什么相克的食物,或发生了什么意外。

老实说,有时候会觉得有点无奈,想反驳又不忍心,很想拜托那些内容生产者们,尽量不要唯流量至上啊,真的会害人的。虽然,这是不可能的。

有时候也安慰自己,西瓜视频这样的事物,能给他们带来一些欢乐、一些安慰、一些沟通的话题,也算好的。

如果哪天区块链们也蔓延到了这些十八线小山村,我恐怕真要跳起来骂人了。

2018-03-11

从经济学的角度来说,一切能优化资源配置提升经济效率的模式,即最大可能实现帕累托最优的模式,都是有理论上的经济效益的。从出行领域来说,分时租赁的出现正好符合了这一要求。

分时租赁这一模式,更多承担的是城市公共出行的结构调整以及汽车行业供给侧的产能优化。2017年国家也从政策层面给予了定调,让市场信心大增。当然,这也意味着分时租赁其实距离市场和用户比想象中要远。

单纯从模式上讲,分时租赁其实并不是个新鲜东西。在这个维度里,早年的一嗨租车、神州租车本质上也算是分时租赁。关键在于,就像共享单车一样,如今的分时租赁要能做到线下广泛布点,实现无人值守、程序简单、线上运用互联网大数据优化车辆调配,这才是与传统分时租赁的不同点。归结到一个点,就是效率大大优化提升,符合现代人的快节奏生活。

从近三年的发展来看,汽车分时租赁之所以没有出现共享单车一样的火爆局面,很大的一个区别在于分时租赁的门槛更高。这不仅仅指资金投入、运营成本、技术层面的续航储能等进入门槛,还体现在线下布局的停车位资源及充电设施稀缺,这涉及到土地规划问题,在这个年代,这可是比黄金还昂贵的东西。另外的一个维度是,用户的进入门槛也更高,缺乏用户基础。

目前,分时租赁的基本面其实没有太大变化,以三年的发展周期来考量还是太短。2018年分时租赁也不会出现爆炸性发展的局面,短期内还是会集中在用户教育、扩大布局、打磨运营层面,细水长流可能才是常态。当然,有几个可能的发展趋势不妨盘点下。

趋势一:需求端待激活,市场启蒙将会加速

分时租赁的用户基础还不够,很多人甚至不知道分时租赁到底是什么,更谈不上使用了,需求端亟待激活。分时租赁要真正成为公共交通的有效补充,加速市场启蒙、用户教育几乎是板上钉钉的事。最近,滴滴、摩拜甚至美团都相继加入了分时租赁战场,这其实是个非常好的信号。

互联网巨头们都是流量与用户“黑洞”,可以在短时间内形成广泛的口碑传播和规模效应。随着越来越多互联网公司的跟进,分时租赁的用户启蒙工作可能会在短时间内有质的飞跃。

不过,由于滴滴、摩拜们原有业务切入的是10公里以下的短途出行,用户习惯相对固定,与分时租赁更集中在10~100公里的用车场景不同,当然不排除同一个用户群体会有多层次的使用和场景需求,但用户群体的迁移势必是缓慢的。

分时租赁的替代属性非常强,回归用户场景来看,用户可以选择专车、出租车、传统短期租车等等多种形式。但反过来看也一样,替代具有双向性,分时租赁同样可以替代其他。由此,在用户培育维度上,分时租赁将与其他可替代出行方式时刻处于拉锯战状态。

趋势二:用户层“补贴战”或将重现,但补贴不是唯一手段

分时租赁要激活需求端,并尽可能降低其可替代属性,做到性价比高和用车体验好是最基础的。

性价比对于基数众多的尝鲜型用户来说,少花钱甚至不花钱是最好不过的。补贴向来是互联网公司快速攻城略地的有效手段,分时租赁会迎来新一轮针对用户的“补贴战”吗?很有可能,并且目前已经有些苗头。

1月18日,神州租车宣布进军汽车分时租赁市场,主打的策略就是超低定价,并宣称价格基本不到市场上主要分时租赁车辆收费的60%,甚至还同时面向全国拿出1000万小时(1亿公里)招募500万名免费体验客户。这是要挑起补贴大战的节奏,一旦神州租车靠这个策略快速打开局面、蚕食其他玩家的份额,补贴战将不可避免。

当前分时租赁基本是不盈利的,而且政策层面对新能源汽车的补贴正在收紧,到2020年甚至有可能停止补贴,对用户的大范围“补贴”将是很多中小玩家不能承受之重。

补贴之外,车型够不够“逼格”也对用户习惯和忠诚度的养成至关重要。从实际使用场景来看,汽车分时租赁有很大的“炫富心理”在里面,跟摩拜的平民主义稍有不同。对于很多有本无车一族来说,豪华车的吸引力是巨大的。当然,很多汽车厂商也考虑到了这个问题,就连神州租车这次也打起了豪华车的主意,宣称将上线包括沃尔沃、宝马、路虎等50几款豪华车型。一位朋友租了辆宝马新能源车,跟我说起那感觉,“还真不一样啊”。

趋势三:市场集中度提高,小玩家或将陆续退出

分时租赁是个高资产、高资源整合能力、高运营能力、高技术能力的“四高”行业,要优化出行效率、向实现帕累托最优的路上再进一步,规模化、集中化是必然方向,也是长期过程。目前数据显示的400多家分时租赁企业,多而不大,各自为战根本无法承担产能升级、结构调整的重任。

当前,国内汽车的保有量已经超过3亿,核心城市早已拥挤不堪,在停车位等资源稀缺的制约下,分时租赁行业其实没有太多“试错”空间。这就像光伏行业的“路条”一样,“配额”有限,不是谁都能拿到。

分时租赁起步之初,小玩家还能在区域性小心测试,慢慢推动布局、打磨运营,在越来越多的整车厂加强投入,越来越多实力互联网公司伺机而动的当下,这样的创业环境几乎已经成为过去。

而随着新能源补贴政策的退坡,资源逐渐向优势企业集中,拼车辆、资金、资源的小企业都没有任何优势,抛开这些拼运营那更是“无水之源”,不知从何谈起。即使“补贴战”不会很快到来,小玩家们也会不断被头部企业挤压,逐步被吸纳消化最后退出。而这一天或许不远了。

趋势四:先行者有优势,大厂商或成格局霸主,甚至形成地区垄断

在分时租赁的大格局里,有一定规模的先行者有巨大优势,最终很可能形成各大厂商鼎立的局面,甚至形成阶段性的地区垄断。

从分时租赁的发展轨迹来看,很多人认为分时租赁的快速发展是政策引导的结果,但最合理的解释应该是,企业先行先试,然后政府看到希望,从而采取措施进行支持引导,是政府与市场合力的结果。在这样的视角下,有一定规模的先行者,会更有优势去争取补贴和资源。事实上,这种先行者恰恰都是大厂商,比如上汽EVCARD、首汽GoFun、北汽绿狗、吉利康迪等等,这些企业在产能优化的刺激下也是分时租赁领域最激进的。

简单来看,目前分时租赁市场的入局者主要有汽车厂商、租车公司、互联网公司以及充电设施等产业链公司,竞争的核心将会聚焦在先行者汽车厂商和来势凶猛的互联网巨头之间。在两者的对位中,无论是资源还是资金实力,互联网巨头们并不占优势,车企们也不怎么缺乏互联网思维。互联网公司在现阶段的意义依然是重大的,快速启蒙市场非他们莫属。而且,延展场景、打通生态链,对互联网公司们讲故事、拉估值都有帮助,并不是一无是处。

就像EVCARD几乎已经垄断了上海市场一样,未来最可能的格局是,各大厂商以大本营为依托,先占领自己脚底下的底盘,像传统租车市场一样形成阶段性的地区垄断,上海是EVCARD的天下,西安是比亚迪的天下,安徽是奇瑞的天下,武汉是东风的天下等等。

当然,前提是这些厂商都愿意去做汽车分时租赁,如果谁不愿意,那这块地区市场就是大家都来抢了。

趋势五:造车之下,互联网巨头与大厂商合作是大势所趋

不过,大厂商的发展瓶颈也会比较明显:平台生态不够开放,产品线相对单一,各家主消化各家的车,这并不利于分时租赁的发展。不过,目前这一局面正在发生改变,从EVCARD开始向平台化战略就可见一斑。这个步子不会迈得很快,厂商们还会在各自的舒适区继续前行。

这几年,几乎与分时租赁同时起步的,还有国内轰轰烈烈的新能源造车运动,大量互联网公司甚至BAT巨头入局,再造一个“特斯拉”成了大家共同的目标。造车运动的战火蔓延,一定程度上加快了分时租赁的发展,尤其在2017年下半年,投入分时租赁领域的新能源汽车数量陡增。

事实上,在分时租赁不断消化新能源汽车产能的背景下,互联网巨头们和大厂商对位的必要性越来越小,合作共赢越来越成为大势所趋。从目前来看,无论是滴滴、摩拜还是神州租车,运营的车辆品牌越来越多,但目前的合作方式还处在集中采购或融资租赁层面,未来的合作也许会更多集中在自动驾驶技术的推进、云和大数据的开放互通、智慧出行解决方案的整合等更深的层面上。

趋势六:技术突破势在必行,并孕育新的创业机会

分时租赁同时是个高技术壁垒行业,涉及车辆充电、车辆的安全性、车联网系统、智能辅助驾驶甚至无人驾驶等多个维度,技术的突破对于分时租赁效率的提升至关重要。技术不成熟,大量运营工作只能采用原始的人工服务,不仅运营效率低下、成本高昂,还会造成诸多安全隐患。而在充电这个维度,目前的解决方案主要有充电和换电两种,如何提升充电效率和电池续航能力一直是业界亟待解决的难题,大大制约着分时租赁的发展。

换句话说,对于分时租赁这门生意而言,如果资源和资本是其肌肉,大数据可能是其血液,那么骨骼必然是其技术,技术的突破势在必行。从这个角度来说,中小玩家在分时租赁的竞争中并非完全没有机会,在底层的技术支持、大数据服务的提供等轻运营层面还有大量的机遇,但这口汤并不是谁都能喝。

趋势七:将市场的还给市场,补贴趋紧监管从宽

历经三年发展的分时租赁行业,尚处于起步阶段,不可否认,政策层面对分时租赁的发展影响很大。最近,双积分政策的出台也为分时租赁的发展释放了良好信号。但还是如前文所说的,分时租赁的发展是政府和市场合力的结果,创新的主体是市场中的企业这是毋庸置疑的。

将市场的还给市场是必然趋势,只是早晚的问题。聚焦到分时租赁领域来看,补贴趋紧但监管从宽可能会成为常态。当然,所谓的监管从宽,更多指的是让市场充分竞争,所谓的“引导”会淡化,政府监管将更多停留在规制层面,避免出现违规违法行为。

总而言之一句话,分时租赁短时间内不太可能出现疾风骤雨般的火爆局面,身处其中的大小玩家们,一场长期的攻坚战必然少不了。至于行业的趋势变化,早布局,早应对,倘若不行就干脆早早退出,商业战场向来如此。

2018-03-02

随着科技发展和社会进步,“智能”已经与多数人的生活紧密相连,成为一种生活方式。在家居领域,诸如智能门锁、智能音箱、智能马桶等智能产品也已走入千家万户,在方方面面提升着人们的居家生活品质。

在国内,智能家居起步虽晚,但在2017年迎来火热发展,市场普及率大幅上升。近日,《2017年度互联网家装用户洞察报告》显示,2017年家装用户对智能家居的整体接受度上升,仅有15%的用户明确表示不愿意购买。

事实上,自首栋“智能型建筑”于美国诞生以来,智能家居风潮弥漫至今已有三十余年。近年来,随着人工智能技术在各个领域的风靡,新一代消费群体崛起以及消费升级的兴起,智能家居概念在中国迅速升温,展现出了巨大的行业前景。

进入2017年,智能家居更是成为资本的宠儿,多次获得资本青睐。与此同时,国内外诸多企业也纷纷闻风而动,加大投入展开布局,以争夺这一巨大蛋糕,由此掀起国内智能家居的热潮,而科技、便捷、智能等元素的加持,也使得消费者对智能家居的热情持续高涨。

而家装作为智能家居的重要入口,其对智能家居的助推作用不容小觑。智能家装是家庭节能减排、安防、智能化的连接入口,也是智慧化生活、大健康等重要功能的实现载体,无疑是未来家装的重要发展方向。

此外,该用户洞察报告表明的另一个趋势是:当前智能家居用户年龄趋向年轻化。据报告显示,愿意购买智能家居的用户中,35岁及以下占比62%。这部分人群乐于为科技含量高的智能家居产品“买单”,且并不缺乏消费能力,也在逐渐成为智能家装的消费主力军。

报告同时显示,2017年男性群体购买智能家居的意愿更高,并且智能家居在一二线城市更受欢迎。

2018-02-06

互联网家装未来在哪?家装生产流水线化的启示与可能

2010年,互联网+的概念开始融入家装行业,到2014年,互联网家装的概念正式推出,其后三年,成千上万家装修公司搭上互联网家装的概念,无论是传统装企转型还是业外资本跨界入局,一时间互联网家装成为一个巨大的时代风口。据相关数据显示,仅2015年,就新诞生了200余家以互联网家装为名的装企,互联网家装得到蓬勃发展,甚至是野蛮生长,这一局面直到2016年才得到改变。

随着互联网家装市场份额的日渐扩大、行业竞争的加剧、消费者消费意识的逐步提高,互联网家装的神秘面纱被逐渐掀开,互联网家装蓬勃发展背后的隐忧——依然传统、落后、低效的交付能力被摆上了桌面,那些披着互联网家装外衣的装企以及只注重通过互联网手段强化营销能力的装企被推上风口浪尖、迎来寒冬,纷纷被市场所抛弃。

互联网家装的快速兴起,可以说是消费者、市场和时代对于颠覆传统家装的呐喊,而互联网家装迅速走下神坛,则又是互联网家装从概念变为能彻底解决消费者家装痛点的一次力量的积累。通过从繁荣到平寂的过程,互联网家装也给了行业一个启示——只有回归交付能力的革命性提升,才能真正将互联网思维和技术融入家装行业,从而颠覆传统家装千年不变的传统作业思维,才能解决行业和消费者痛点,赢得未来,成为行业的推动者、引领者。

一、提升交付能力:解决行业痛点的牛鼻子

以往,在许多对装修不了解的消费者看来,更多人会愿意相信眼前的,却忽视家装的复杂性和后期的实施,而随着互联网家装大潮的褪去,消费者也越来越认识到,家装公司无论采用何种包装、模式,没有交付环节的保障,就没有家装消费中的优质体验,这也是互联网家装能得以迅速赢得市场的青睐又迅速回归的根本原因。

那么造成家装行业交付能力不足的最大因素是什么呢?应该说,信息不对称是核心原因,装修行业是一个高消费者参与度、长服务链条的产业,从设计、材料、施工、售后等环节非常繁琐、过程非常复杂,需要不同的人、不同节点的实施,而每个节点人为操作的不可控是最难把握和管理的,而这些不可控因素,归结起来,会造成2大后果:

1、时间的不可控:只要有一个节点出现效率低下,就会造成工期的拖延;

2、实施过程的不可控性:因为过程中牵涉的人太多,人为操作的事项太多,就容易影响家装的品质和价格。

试想,如果我们的路面交通体系,只设有红绿灯,却没有安上监控探头会是怎样一个状态?同理,家装行业也是一样,只有实施环节的划分,而没有标准的体系建设和管控,或者只有在营销端有标准的获客体系,而在服务端和施工段没有标准体系,操作的人就很容易因为各种因素“闯红灯”,最终,你的家装项目就会走向失控状态。

因此,提高交付能力,以交付能力倒逼时间节点、施工节点、供应链、服务链等一系列体系的管控,才是解决家装过程中一系列痛点的核心关键。而随着信息化的发展,对于将一系列的管控体系信息化,实现在家装过程中即装上红绿灯,又按上监控探头,才能从根本上实现交付能力的革命性变革、实现交付能力的根本性提升,给企业带来更高的实施效率、给消费者最佳的装修体验。

二、家装未来的机遇:被重拾而起的标准化建设

那么,家装公司又需要如何去用好信息化以做好交付和体验呢?家装行业未来的机遇又在哪呢?

事实证明,只有用标准化管理去实现交付的家装公司,才能真正做好信息化、提升交付能力,体验才能更好,这便是未来家装公司的机遇和核心竞争力!

家装是个漫长的过程,整个装修过程的任一环节给消费者的体验不好,都可能会对装企的市场口碑造成重大负面影响,企业便不可能长久发展。所以,做的好与不好,就是家装企业能不能“活下来”的一个根本。那么,如何判断做的好还是不好呢?这就需要一些标准去判断,如果没有可量化的判断标准,往往就会使家装过程的实施陷入困境。这就是我们为什么说标准化是家装企业的核心竞争力,也是家装未来的机遇所在了。

说到标准,我们先来看看家装的标准化都有哪些?因为家装过程中存在着许多利益分配的格局,以传统家装模式的种种弊端为例,主要可以从以下3点来分析:

1、设计流程的标准化管控

传统家装公司由设计师做报价,在设计流程上没有太多的管控,很多设计师为了签单,往往就会在低价的层面上给客户许多承诺,但这也容易造成报价漏项、后期增项的问题。那么,这时候消费者就会面临一个难题:到底该不该买单呢?

2、材料配送的标准化管控

对于项目经理制的家装公司,材料由施工方购买,没有一个统一的配送和管控,项目经理需要保证利益成本,一旦价格下不来,工程项目实施过程中就会出现偷工减料等问题,这些问题后期造成的是整个工程的质量问题,以及家装公司的口碑问题。

3、施工流程的标准化管控

施工项目涉及到许多工种,很多传统装修公司对施工流程没有管控到位,如果碰上好的装修师傅,工程或许就有保障,但如若是碰到没有责任感、施工手艺又不过硬的,就很容易造成很多的售后问题,最后这样的家装公司都会被售后问题拖死。

三、革除弊端,博若森家装生产流水线化的启示

不管设计、材料还是施工,对于家装涉及到的每一个环节,都应该做严格的标准化管理,只有可以判断正确与否的标准,才能把整个家装流程高效有序地进行到底。家装的标准化管理,可以更好的保证工期、保证品质、保证价格,就像福特制颠覆式的改革。

1903年,亨利·福特创立了福特汽车公司,1908年,第一辆T型车诞生。同期其他公司装配出一辆汽车需要700多个小时,福特仅需12.5个小时,随着流水线的不断改进,可以每10秒钟生产出一辆汽车。同时福特汽车的市场售价最终降到了260美元,19年内生产了1500万辆汽车后完成历史使命,让美国成为“车轮上的国度”。福特对高效率、高工资、低售价的结合,对当时美国制造业来说是颠覆式的改革创新。福特汽车创造的第一条生产流水线,不仅使得这个企业成为了汽车生产行业的标杆,也为大众带来了更便利、更低成本的汽车。

而业内交付体验最好的博若森装饰正在做的事情,可以用“家装界的福特”来形容。博若森装饰总裁左汉荣认为,家装的过程就如同一个生产流水线,博若森要创造的就是标准化的家装生产流水线,通过对家装过程每一个节点的严格管控,做到真正的标准化家装。或许不是最高端的,但却是最标准的、最大众化的新格局。

这要从博若森自主研发的ERP家装管理系统说起。这套ERP系统,建立了标准化的480个家装节点,每一个服务人员都必须按照节点去高效有序的实施家装的每一个环节。博若森此外,博若森每年还投入重金去做系统开发,不断改进和完善家装的每一个过程,试图用技术和互联网工业化思维,去驱动、去管理家装过程中人为产生的不可控因素。

不过,要用到这套系统,就必须要有相匹配的家装服务人员,或者说,需要对组织形态进行变革。以博若森为例,其从2006年成立之初开始摸索,对公司整个服务人员架构进行了重构,如今已经彻底摆脱传统家装公司的组织架构,就像福特汽车一样,做到一个人负责汽车生产流水线的一个节点,而不是像过去一样,一个人生产一辆汽车。

举个例子,传统的装修公司的预算是设计师做预算,但是博若森的做法则是每套工地的预算都由专人做预算的预算部做。设计师不牵涉预算过程,就不会有漏洞可钻,这样不仅可以减少出错率、控制家装公司的成本,还可以更有效率的完成整个预算报表,这或许是博若森敢跟客户承诺0增项的重要原因。不仅仅是预算,还有设计、材料配送、施工等等,都有专人负责专事,减少家装过程的出错率,提高家装生产的效率,把控住成本,提高客户的满意度,这可能是博若森跟其它装修公司最大的区别之一。

当然,组织架构标准化是为了整个家装管理流程标准化服务的,家装流程如果没有标准、没有进行管理,就会导致工期的拖延、成本的超出、施工质量出问题。博若森ERP家装管理系统的480道节点则能行之有效的进行标准化的把控,每个人员必须按照系统设定的时间,去完成对应的工作,也必须按照系统设定的标准去严格监管工地和施工工艺,上传施工照片,管理人员有相应的把关节点,需要对这些节点进行审核和把关,从而按照工期完成家装项目。

为了真正达到标准化,博若森还把实训基地和EAS供应链系统作为家装生产流水线一个必备的流水节点。实训基地能够对每一个服务人员进行家装标准化的培训,以便在家装服务过程中进行标准化的操作,保证每个口人才的输出。而EAS供应链系统,则能方便快速有对仓库的库存进行查询、调配和处理,提高产品的使用率,改变仓库的周转率,保证不积压产品。

对于互联网家装这个行业来说,博若森的做法其实有点大道至简、返璞归真的意味。从最基础的家装生产流水标准做起,让复杂的家装工作化繁为简,打造出家装界的第一条标准化生产流水线。成效同样显著,据了解,博若森的老客户转介绍率达到了40%,客户的满意度在业界遥遥领先,而从2006年到现在,博若森慢慢从福建壮大并逐渐走向全国,如今已经在全国建立了近20家分公司,这套标准化也已成为了业界的标杆。

当然,对于家装行业来说,单点或小范围的标准化范式成功,是否能够大范围复制并取得成功,还需要经过更多实践和样本检验。不过,这条路径的价值也正在于此,一旦更多的样本有效,或将能够带来重塑整个行业生产方式、革除弊病的巨大价值,挑战不小,机遇同样如此。